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  • 14
  • Apr
  • 2018

好久!搭廉航行李毀損 索賠至少等21天

2018/04/14 09:50
搭飛機托運行李,難免會碰到一些意外。不過有旅客今年3月中搭乘台灣虎航從澳門飛回台灣,託運的行李不小心被弄破了,卻可能要20天才能得到賠償。

圖/TVBS
有民眾搭虎航托運行李被弄破,依照行李櫃台人員的要求填單紀錄,並在限期內回傳表單,結果又收到另間公司「Charles Taylor Aviation」寄來的另一張問卷要求他填寫,頻繁的書信往返讓該名旅客相當困擾,原來台灣虎航是委託這間公司進行行李賠償,本身沒有這個單位,為了省下成本回饋在機票上,所以行李遺失、破損的申訴程序都是委託該公司執行。

圖/TVBS
而台虎指出有行李上的問題,要立刻向位於入境行李提領,轉盤區的行李組聯繫申報,填寫行李異常申報單,自開立日起7日內,連同其他證明資料寄到索償信箱,相關的調查作業流程需21到30天。

圖/TVBS
其他航空公司像是新加坡酷航表示,協尋托運行李,可直接向抵達機場的地勤代表聯繫,索賠行李損壞必須在7日之內,行李延誤必須在21日內提出申請,得在提領行李時向地勤人員申請行李損壞報告書。樂桃航空同樣必須自領取日起7日內申報,並附上行李破損照片等文件航空公司才會受理。

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更新時間:2018/04/14 09:50

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