廠商請物流業送貨到台北，結果收件人發現貨竟然被分配到台南營業所，加上都是冷凍食品怕壞掉，消費者又堅持當天送達，物流只好請廠商重送一批貨，坦言人員疏失，像這樣跨縣市分錯營業所，其他物流業甚至會用高鐵運送，降低消費者不滿。
從牛排到海鮮，廠商的冷凍食品一箱價值8千多元，要從宜蘭送台北，物流業者卻把貨分配300多公里遠的台南營業所，原本貨是21日中午前要送達，即便最後延到下午收到，廠商擔心貨品離開冷凍太多次，商品壞了怎麼辦，只好另出一批貨，加上之前跟客服反映2、3次，原本該指定日送達卻被提前出貨，質疑物流出包太頻繁。
黑貓坦言是分貨過程人員作業疏失，當下聯繫商家補出一批貨，至於原本的貨品損失，還在跟業者協調賠償，不少物流業請派遣幫忙分貨，因此錯放到其他營業所，會有補償做法，其他業者會專程派車重新送貨，或是利用每天南北兩班貨車跨縣市奔走，甚至真的很緊急，用高鐵或空運，就是希望能快點送到消費者手中。
新北市消保官周繼雄：「宅配業者遲到、遲送或提早送，那這個部份來講，如果發生消費者求償或損害，那宅配業者必須要付相關責任。」
加上一例一休物流人手不足，又遇到大型節慶，送貨量大，只好靠後續彌補，挽救商譽。
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更新時間：2017/09/27 19:34