民眾網購櫻桃購買比較昂貴的白櫻桃，1公斤要865元，但業者卻送來紅櫻桃和白櫻桃兩色混雜，誇張的是業者以兩色混雜比較貴拒絕換貨。而實際向水果攤查詢，其實白櫻桃價格比紅櫻桃貴1倍，事後業者也坦承錯誤願意換貨。消保官說無論寄錯較貴的商品、還是較便宜的商品，業者都得按照網購履行契約。
精緻禮盒擠進兩個品種，紅櫻桃和白櫻桃伍先生收到很傻眼，明明只買白櫻桃想換貨竟被拒絕。
投訴者伍先生：「廠商覺得他寄給我商品的價格比較高，所以導致說他不願意退這個商品。」
伍先生指控網購販售美國西北白櫻桃，1公斤要865元，兩色混在一起一盒才799元，他月中選定白櫻桃，19日到貨發現商品有問題，當天要求退貨，對方竟以紅櫻桃加白櫻桃兩色混雜比較貴，拒絕退貨！事後網購業者和供應商再次確認後，坦承搞錯訂單。
網購業者：「失誤按錯訂單，廠商才會給了錯誤方向的回應。」
白櫻桃有西北櫻桃之后美名，只佔美國櫻桃總產量3%，採收時間不到3週，量少口感細膩且甜度高較為珍貴，1公斤4、500元而紅櫻桃2、300元貴一倍。消保官說水果網購糾紛多，例如曾有人訂芒果，買大顆來的卻很小顆。還有葡萄、美濃瓜出現爛掉果皮有瑕疵或缺顆等問題，因水果有期限問題，民眾收到後得先拍照存證，才不會因為水果爛掉無法求償。
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更新時間：2017/07/31 17:49