快時尚品牌(HM)網路商店和網購App，上月11日在台啟用，開幕期間不限金額全館免運，但有消費者抱怨，上月12日到16日期間的訂單，6月初才到貨，有些甚至還不知去向，品牌公關回應，只要是超過預定7到10個工作天才收到貨的買家，都可以跟客服聯繫，會根據個別情況賠償。
服飾品牌H&M主打平價路線，線上挑選款式、直接下單，上個月11日，品牌的網購App和網路商店在國內正式上線，當時祭出不限件數免運，吸引不少民眾下訂，沒想到卻有人等了超過一個月，衣服遲遲沒收到。
有消費者抱怨，上個月12日到16日的訂單，直到這個月初才到貨，甚至有的還沒消沒息，當初明明標榜從英國出貨7到10個工作天，延遲時間超出常理，影響消費者再次購買意願。
民眾：「可能就會比較不想買吧，等太久了，通常買衣服都是希望能夠今天買、明天穿之類的，對於他們家的網路銷售平台，可能會如果我想要馬上穿，這會列入一個考量。」
有民眾認為，貨品延宕確實會降低信心，對此H&M品牌公關回應，網購系統上線後反應相當熱絡，訂單超乎預期，英國倉儲供應不足，才會延誤出貨，加上抵達台灣過海關也需要時間。
由於每個人訂單情況不同，建議消費者透過客服處理，例如優惠等補償，服飾品牌推出網購平台，原先應該是增加便利性，卻因為訂單爆量，意外陷入消費糾紛。
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更新時間：2017/06/19 11:30