到了日本賞櫻旺季，高雄一名鄭小姐帶著媽媽，參加旅行團5日遊，她控訴帶團導遊，在第一天竟然把他們丟包，過程中還要他們自己想辦法，事後行程也被更改，原定的螃蟹名店還被換掉，螃蟹大餐沒了，只能啃蟹腳，玩得一肚子氣，但旅行社業者則喊冤，說是對方擅自脫團，還害的一整團團員錯過預定地觀光船，雙方各說各話。
鄭小姐帶媽媽參加旅行社的賞櫻行程，去日本5日遊，沒想到回來卻一肚子氣，她控訴帶隊導遊竟然在第一天就把他們丟包。
當事人鄭小姐：「跟原定的時間是有給人家超過的，然後結果我們就看怎麼找不到人，想說完蛋了，他第一通的時候跟我講說，你們都是你們，害我們沒有辦法坐到船，然後第二通的時候，他就很生氣說自己想辦法。」
想趁著櫻花季欣賞美麗風景，但到了當地卻是大雨滂沱，櫻花沒看到幾朵，看到的是滿滿傘花，甚至控訴說原本的小火車行程臨時取消，就連預定要吃的知名螃蟹餐廳也被硬生生換掉。
當事人鄭小姐：「他就是跟你講說，你們坐不到小火車了，然後他就用這個一球，只有一球的抹茶冰淇淋當作是補償，我們應該如果是按照行程上，我們應該是要去吃這一間：，但是我們吃的不是這一間。」
旅行社法務組張經理：「這個因為同團大概有20、30位，沒吃到螃蟹一定被其他人申訴，而且這一團沒有別人申訴。」
高雄的鄭小姐說，她在今年4月8日參加旅行社舉辦的賞櫻團，沒想到第一天，原本要跟當地親戚去玩結果臨時取消，按照領隊獎的集合時間地點匯合，卻發現遭到丟包，多次以電話聯絡對方都沒接，最後甚至錯過了觀光船，但求證旅行社業者卻喊冤。
旅行社法務組張經理：「第一天行程就未經跟告知導遊，人就不見了，害的其他人沒有趕上當天5點的一個觀光船，導遊光找人就找半天。」
跟團就怕有人脫隊，但對於丟包之說旅行社嚴正否認，而一般民眾跟團出遊，如果遇到要脫團其實有SOP，不是每一個團都可以脫團，行前一定要簽訂切結書，其中包含食宿的團費也不可要求退費。但這次疑似鄭小姐沒有溝通好，對於行程認知上也有落差，現在雙方各說各話，當事人鄭小姐也已經投訴觀光局，兩方將進一步協商。
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更新時間：2017/05/10 19:53