台中有一名網拍業者王小姐，用超商的賣貨便寄出商品，買家逾期未取件，收到退件包裹價值950元的全新藍牙耳機泡水壞掉。賣貨便官網說明，商品破損或遺失以訂單金額作為賠償，一件2萬元為上限，但必須在完成取貨七天內提出。超商回應，目前積極與消費者取得聯繫，如果包裹配送有受損，將會協助消費者理賠。
當事網拍業者：「為什麼是這樣子泡水。」
打開兩層塑膠袋包裝，真的好傻眼，當事人是網拍業者，用超商賣貨便寄商品，買家沒去拿，結果拿回退件，發現商品完全面目全非。
當事網拍業者：「這裡面都是水，喔裡面全部都泡水囉，對啊，這東西壞掉。」
當事人王小姐說，10/20用7-11的賣貨便服務，從台中的門市，寄一副價值950元的藍牙耳機，到宜蘭的門市。11/4得知客人逾期未取件，從宜蘭的門市退回，11/10去原寄件市取回退件商品，看到包裹用兩層透明袋子裝著，有不祥的預感，沒想到打開後，全新耳機泡水壞掉，讓她超生氣。
當事網拍業者王小姐：「然後裡面就是全部都是水，就是還有蟲這樣子，可能是物流那邊的問題，或者是前一陣子颱風。」
賣貨便是由超商自家物流幫忙配送，王小姐猜會不會是因為天氣，害包裹遭殃。回溯10月20日到11月4日的天氣，10月30日就因為颱風康芮影響，全台包括離島都停班停課，宜蘭更降下超大豪雨。
當事超商門市vs.民眾：「颱風那段時期，是有很多人的貨都是被退回去的，有很多人的貨都有被重新包裝過，退回賣家那邊啊。」
事實上，賣貨便是「7-ELEVEN交貨便」服務下，新的買賣商品平台具備取貨付款的功能，官網也提到配送過程，如果商品破損或遺失，將以當時訂單金額作為賠償金額，一件20000元為上限，但必須提供商品明細及完整外包裝、緩衝包材、毀損商品等圖檔，且必須在完成取貨七天內提出。
對此超商目前仍在釐清中，但當事門市也說，通常會建議賣家，不要在颱風天寄出商品，到底能不能拿到賠償，恐怕還需要雙方繼續釐清。
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2024/11/11 18:41