宜蘭礁溪一間開業十多年的肉羹店,日前收到一星負評,顧客聲稱,外帶三碗肉羹,拿回車上就發現,袋子破掉,湯汁滴得車內都是,只是店家說,是消費者自己勾破,也公布監視器留言回應,接獲顧客反應,也免費幫他煮一碗新的,店家遭控處理態度不佳,揚言提告誹謗商譽。
圖/TVBS
顧客上門來買肉羹,一次就要外帶三碗,老闆動作俐落,迅速裝袋打包,竟然收到一星負評。
當事顧客:「他認為不是他的錯,他覺得他袋子很正常,我老婆也沒再說是你們的袋子不正常了。」
顧客寫下買了三碗蒜味肉羹,拿回車上就發現袋子破光光,湯汁留得滿地都是,連車內都遭殃,害他們要洗車,走回店家向老闆反應,竟然被說是自己勾到,氣憤留下一星負評。
老闆也不甘示弱,留言回應監視器畫面有拍下,客人拿走到上車袋子都沒破,做10年第一次遇到內外袋破同個地方,儘管這樣還是馬上煮一碗新的,表示歉意也沒收錢,遭指控處理態度差勁,揚言要提告誹謗商譽。
肉羹店業者吳老闆:「如果有破掉,我們會說我幫你換個袋子或是什麼的,因為我們包好完全就是乾的,如果真的有漏出來,一定會燙到手。」
當事顧客看到老闆說要提告,這下更生氣了,直說店家對負評的包容度與友善度,令人不敢恭維。
宜蘭礁溪這間蒜味肉羹,已經開業十多年,發生這樣的狀況,熟客相當震驚。
其他顧客:「老闆都還蠻客氣的,會說小朋友有沒有吃辣?不吃什麼東西?就會額外不幫我們加,買中午要吃的,他們就會幫我們分開裝。」
買肉羹發生衝突,到底是誰弄破的變成羅生門?嘉義飲料店則有顧客,當著店員的面摔破飲料。
店員聲稱一名顧客買了兩杯飲料,手滑摔破其中一杯,還噴到其他等候的客人,他沒有道歉反而情緒失控,怒摔手上另一杯,留下殘局給店員清理,不管是不小心還是故意,店家都不希望親手準備的東西被人糟蹋。
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更新時間:2024/08/26 13:52