高雄鳳山區一間飲料店,發現網路上有人留負評,認為男店員的態度「臉上沒笑容」不親切,還口氣很差,但店家直接調出監視器PO在社群平台,發現根本不是這一回事,認為是不實評論。
消費者vs.店員「你要喝多甜,半半糖正常好了,好這樣60,啊不是可以再多一杯嗎,你要給我看手機,那這樣你給他看。」
店員幫忙操作手機,結帳完就到廚房忙進忙出,2分鐘把飲料做好遞給客人,其實就是正常的收銀流程,過程中也沒發生口角,但飲料店卻發現網路上多了一則評論,民眾控訴,詢問年輕男店員飲料,臉上沒笑容也不親切,回應"就是一般奶茶",後來發現加入LINE有免費送飲品,男店員還口氣差說"手機要拿來啦",質疑是心情不好嗎,留下一星負評,但店家很無奈。
位在高雄鳳山的連鎖飲料店無奈,根本沒任何糾紛,從監視器看,店員態度確實比較冷靜,不過跟客人確認手機時,說的是「你要給我看手機」,而非評論寫的「手機要拿來啦」,才會無奈PO上網,認為是不實評論。
飲料店員:「就是蠻傻眼,因為講的跟事實一定會有出入。」
其他店家:「因為現在有做負評有正評,你要說清楚,做生意本來就是要讓。」
這條街上至少好幾家茶飲店,故意在網路留惡評,店家懷疑遊客惡搞,但就怕消費者受到影響,只好在自家臉書澄清,希望消費者張大眼睛。
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