超商店員名列11項奧客行為。（示意圖／shutterstock達志影像）
服務業以客為尊，時常須處理不同客人的需求，然而面對「過於奧客行為」的情形也層出不窮。日前一名小七店員就在臉書列舉自身遇過的「11類奧客行為」，其中更有客人以為拿到詐騙包裹，要求他退錢還威嚇報警，結果卻讓人傻眼。該店員無奈嘆這些奧客在覺得有禮貌前，應該先自我檢討。
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一名7-11店員在臉書社團「靠北7-11」分享了一些客人在店內的「奧客」行為，希望客人在覺得自己有禮貌之前，能先自我檢討是否做過這些事。原PO列舉了11個例子，直嘆「好像大部分奧客，不覺得自己是奧客」，同時更傻眼稱「感覺有說謝謝，就是有禮貌的客人」。
1. 有客人拿微波到櫃檯請店員微波，結果自己跑去繼續挑東西，正微波到一半時卻稱要換別的品項。
2. 客人稱不用籃子，卻將一堆東西放在櫃台請店員再等一下。
3. 帶寵物進店裡卻不使用牽繩，放任寵物亂跑與隨地大小便。
4. 客人小孩在店裡玩實體版鬼抓人或躲貓貓，甚至鑽進冰櫃差點掉進去。
5. 客人買兩包菸卻要求分開結帳，需要兩張發票。
6. 客人自備大桶容量，買了好幾瓶米酒，請店員幫忙倒進去再退空瓶，阻擋了後方客人結帳的動線。
7. 客人一進店裡就稱要買咖啡，點購咖啡時不會主動說明細節，需要店員一一詢問才會回答。
8. 客人拿吸管喝咖啡，在櫃台把垃圾直接亂丟走人，或是直接拆泡麵要求泡熱水。
9. 客人小孩結帳時，當著店員面前跳科目三。
10. 客人以為領到詐騙包裹，責罵店員要求退錢，甚至揚言報警。後來才發現內容物沒錯，只是因東西太小而認為是詐騙，連一句道歉都沒說就走人。
11. 結完帳直接在櫃檯等微波，不讓後面的客人結帳。
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不少人認同原PO提到的情形「第五點兩包還好，我遇過巔峰時間買了8顆茶葉蛋分開結，報會員印發票」、「第2遇到真的想拍死她，而且結帳才說錢放車上要店員等她，我倒霉排她後面」、「5那邊太客氣了，什麼兩包，遇過5包起跳都分開結的」、「遇過幾次7，一律指上面看板請他挑好再點」、「現在還跳科目三喔，我這裡的小孩已經進化到跳十六蹲」。
另一票過來人有感嘆「暑假到了，屁孩出沒，昨天有兩個屁孩趁忙碌的時候，沒結帳就自行拆開袋裝的泡麵，然後還往裡面倒開水，最後也沒吃掉就把『屍體』留在熱水器旁邊」、「喝醉的客人堅持要從那陣子大夜必定上鎖的殘障坡道自動門走進來（防有人偷烈酒），不給進就撞爆，他真的撞爆了」、「每次遇到有新活動，就一直在那說原本昨天打折的商品價錢多少，說我們刷出來的價錢怎不是昨天的，都換新的pop了，還在那說我們給他算錯」、「有一種很愛挑日期的客人，會自己按開飲料櫃旁邊兩側鐵片，打開拿最後面日期的飲料！！或是看乳品剛到貨，她直接挑乳品籃子裡的飲料」。
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更新時間：2024/07/22 10:13