外帶熱食要小心！有民眾日前外帶連鎖平價小火鍋，回家一拿出來，湯碗底部整個破掉，滾燙熱湯、配料灑在腳上，腳背被燙掉一層皮，民眾直呼倒楣，想尋求賠償。對此業者回應，如果收到客訴，會請分店關心顧客情況，並要求在外帶包裝上進行加強，避免類似情況。
當事民眾張先生：「這是燙到當下去浴室緊急沖水的照片，就是那個皮是直接脫掉。」
當事民眾張先生：「當下就是劇痛，因為那時候穿著襪子，所以就趕快把襪子脫掉，趕快去浴室沖水。」
就是這碗沙茶豬肉鍋，害張先生燙傷，才剛拿出來，蓋子都還沒打開，紙碗底部就破洞，熱湯、配料全灑出來，讓他破皮、流膿，痛到無法走。
當事民眾張先生：「碗是另外一個人拿出來的，我那時候其實在旁邊，我那時候其實坐在地上，然後他拿出來後就灑在我腳上。」
當事民眾張先生：「我隔天一整天其實都沒辦法出門，我是禮拜五晚上燙到的，禮拜六一整天都待在家，今天才勉強可以出門。」
事發在7月12日晚上，張先生外帶兩碗連鎖平價小火鍋，當時紙碗內的湯料，並沒有另外裝塑膠袋，疑似紙碗餐盒盛不夠牢固，謝先生希望店家，包裝能更小心注意，別再讓客人無辜受害，對此消保官說，消費者若是外帶的食物回到家，遇到商品破損瑕疵，需要舉證商品的瑕疵是哪方所造成，若店家本身設計不當，那就要由店家進行賠償。
當事民眾張先生：「不只這家店，其他小火鍋店、湯麵店我也遇過類似情況，希望所有做湯麵或小火鍋店的，做外帶的時候，可以針對它紙碗做加強或改善。」
連鎖平價火鍋業者回應，若第一時間收到投訴，會立即要求分店業者了解情況，並協助客人做後續處理，在外帶火鍋措施上基本會要求店員，紙碗外必須貼膠帶固定，若人力許可要求湯跟料分開裝，熱湯會用食安級塑膠袋裝好，在放入紙碗中，盡量避免發生類似情況。
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更新時間：2024/07/14 19:27