彰化一名媽媽，是電商常客，一星期要取貨2-3次，她好幾次看到送貨人員，把包裹用丟的丟下車。這很容易損傷貨物，後來忍不住上前勸說，物流人員並不理會，她拍下影片PO網，希望別糟蹋了人家的包裹。
圖／TVBS
民眾到電商取包裹，卻看到物流工作人員，運送包裹用丟的。目擊的網友說，因為不是第一次看到，而且上前勸說，對方不以為意，才拍了影片PO上網。
目擊者：「我想說我看到已經不只一次了，當媽媽之後比較有佛心一點，想說跟他講一下，可是他不太想理我。」
電商取貨點遍及各地，相當密集，目擊者是在彰化員林的取貨點遇到。很多民眾都有網購取貨經驗，無法接受「你的包裹拋送中」。
民眾：「貨物丟的話我就是拍照再退，但是對於賣家我就覺得，我這樣退對賣家是不是不太好？」
民眾：「如果物品是易碎的，或是貴重的東西物品當然心情是很糟。」
民眾看了影片，有人說，是不是工作太多，天氣太熱不耐煩，即使如此也不該撒氣在貨物上。摔壞了買家退貨，賣家也損失。因為目擊者看過好幾次，看不過去出面勸說，但是對方不理睬，他也奉勸廠商，應該檢視運送品質。
目擊者：「物流公司要去看一下，這些情況是不是已經很多次，這個司機是OK的嗎？」
電商表示，該廠商是由賣家委託的集貨商，負責運送包裹，店到店替賣家寄件。影片中集貨商未正確處理包裹的行為，將可能導致賣家因違反寄件規範影響其權益，將通知賣家，該集貨商在寄件時未遵守相關規範，若日後仍有相同的情形將拒絕運送。另外，若買家對於收到的商品有疑慮可向賣家與平台反應，以確保自身權益。
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更新時間：2024/07/01 20:29