2名台灣觀光客日前到韓國大邱一家旅館,業者跟當地媒體投訴,住宿期間抱怨連連,還在房中大肆破壞、到處便溺之後便悄悄退宿,業者透過平台找到旅客,但卻只得到辱罵回應,報警處理,因為兩人已經出境,業者求償無門,只能期盼導入保證金制度等對策。
記者林莉:「來到韓國旅遊,想找一間舒適的下榻旅店,但卻發生當地業者控訴台灣旅客在房間裡大搞破壞,甚至登上當地媒體。」
韓國媒體報導2名台灣旅客,上個月23到26日入住大邱中區一處旅館以不含早餐優惠價預約2間房,但崔姓業者控訴其中一名A男在住宿期間不停抱怨,不免費提供提早入住不提供早餐以及櫃台不是24小時服務,25日又反應冷氣不能用,但工作人員查看後發現冷氣插頭當時是被拔掉。
當事旅館業者崔小姐:「我說這麼多不滿的話,那你就退房找別的民宿是可以的,我不給你退錢的,他們要求我賠100倍的錢從走廊就有味道,我只是敲門沒有想進去,但是那個尿騷味已經噴到走廊來了。」
這兩名男子被指控在其中一間房疑似到處小便,味道久久不散,業者只能取消之後所有住宿預約,但台灣旅客也留言反駁說被業者威脅騷擾,旅客說老闆娘一直找麻煩還栽贓亂小便亂丟濕紙巾,導致馬桶阻塞等。
其他經營跨國民宿業者李奇嶽:「有一些訂房平台,像是Airbnb,它的平台上面有相關的保險機制,如果是旅客惡意破壞房間,相關的保險機制會理賠。」
有的平台先預刷入住保證金,就是要防止旅客有類似不妥行為否則像是這間韓國的旅館,業者透露旅館房價台幣750元,但清潔重貼壁紙零零總總得上萬塊,希望能跟兩名旅客收取保證金。
高階旅遊社團理事長法比安:「在韓國留下不好的印象,他們的個資或他們的情況會獲得通報在下次入境的時候,就會有一點阻礙。」
韓國媒體報導當地警方說這不是重大犯罪,無法透過跨國警方合作求償,最多只能以目前取得的個資在男子下次入境時收到通報,業者恐怕只能倒楣認賠。
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更新時間:2023/11/09 15:09