星展銀整併花旗台灣消金後，卻爆出客戶一籮筐抱怨！有民眾無法看到合併前花旗的交易明細，甚至還發現銀行帳戶沒辦法登入，或APP難以使用、跳出異常通知等等，客戶權益大大受損。星展銀行趕緊表示，8月11日之前的存款和交易對帳單，會由花旗寄送給客戶，星展在收到相關歷史資料後，會陸續上傳給客戶查詢，而金管會也表示，目前狀況陸續改善中，會持續督促。
理財達人寶可孟：「唉 又看不到明細。」
皺起眉頭，不停滑手機，就是因為星展銀行整併花旗銀行台灣消金業務後，竟然有民眾看不到合併前的花旗交易明細。
理財達人寶可孟：「不能夠領自己的錢，也不能夠查詢任何的狀態，那非常非常奇怪，都讓人有非常大的不安全感。」
還有民眾抱怨，從8月12日花旗被星展收購之後，查詢合併前，8月7日到8月11日之間，原本花旗銀行的存款帳戶交易明細，但客服竟然回覆，恐怕需要等到9月中旬，他們整理好帳務資料後再提供給客戶，客戶權益可說是大大受損。
理財達人寶可孟：「你要提款 你要用，再來就是你要繳房貸，或者是你有信貸扣款部分，但你完全無法去確認說，到底有沒有扣錢。」
狀況不僅如此，還有立委接到民眾反映，發現銀行帳戶無法登入，APP難以使用，無法領到提款卡跟存摺等，問題一籮筐，但銀行卻如無頭蒼蠅般處置，網路上更是災情一片，網友PO文直言，不停跳出異常通知，面對外界怒火，星展銀行趕緊發聲明，表示8月11日之前的存款和交易對帳單會由花旗銀行寄送給客戶，星展在收到花旗提供的相關歷史資料後，也會陸續上傳給客戶查詢。
金管會銀行局副局長童政彰：「星展銀行已經陸陸續續完成相關的改善，不過這個還是跟民眾的期待有所落差，針對這個部分，金管會銀行局會持續來督促星展銀行，強化服務效能。」
合併首周大混亂，各種問題不斷冒出，金管會也介入調查，期盼能保障銀行客戶權益。
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更新時間：2023/08/19 13:24