有民眾到宜蘭的4星級酒店入住，一進到房間卻發現，一片片的白色物體，陸續從出風口飄落，民眾傻眼趕緊請房務人員處理，但讓他不滿的是，他們只把地面上的灰塵清乾淨之後，沒有解釋清楚，為什麼會有這種狀況，當下也沒有表明可以換房間，直到晚上狀況持續，才說可以換房，對此，酒店業者表示，這屬於個案，已全面檢視和清理回風網，避免事件再發生。
一進到房間還以為是下雪了，一片片不知名的白色灰塵，瘋狂從出風口飄落，全都陸續堆積在地面上，趕緊把鞋子移走避免全掉進去，到底怎麼回事？立刻打給房務人員處理。
投訴人：「看起來像棉絮灰塵，他們說可能是因為工程的關係，或是太久沒清的關係。」
徐小姐6月14日入住宜蘭這間4星級酒店，標榜親子適合入住一晚四人房5388元，一走進房間先是有不知名物體灑落，房務人員把地板吸乾淨再送兔子娃娃，只是當下沒提及更換房間，但徐小姐晚上再回房間狀況還是持續。
投訴人：「還是有一點點。」
依舊未解決，只好再打去櫃台尋求幫忙，這時才說可以把東西放原房間，幫他換到另一間房間休息，徐小姐覺得太晚又麻煩，就連晚上泡澡的時候，塞子的鏈子還自己分解了，讓他對住宿品質打問號。
投訴人：「最後一天遇到這樣的情況，你能不傻眼你能不生氣嗎？我覺得他這個處理太慢了，你要就讓我一開始換房間，平日升級那個房間，然後卻成了雷房。」
對此飯店強調有提供貴賓換房服務，如果還是造成貴賓不便，或觀感不佳我們深感抱歉；至於回風網粉塵飄落屬於個案狀況，已全面檢視與清掃畢竟住進飯店，房內灰塵若滿天飛，顧客當然難以接受。
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更新時間：2023/06/19 19:48