星宇航空董事長張國煒親赴日本道歉。（組合圖／TVBS、星宇航空提供）
91%網友認為星宇航空對滯留日本旅客全額退費的賠償有誠意，僅7%認為沒有誠意
星宇航空日前因為天氣、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，引起大批旅客不滿，事後董事長張國煒親自赴日致歉，並宣布全額退費；對此，《TVBS新聞網》舉辦網路投票，想了解民眾對於星宇班機延誤的看法。網路投票結果顯示，超過九成（91%）網友認為星宇航空宣布滯留日本旅客全額退費的賠償做法有誠意，其中更有65%認為是非常有誠意，認為沒有誠意的比例僅為7%。
42%網友不會因為旅客滯留機場事件改變對星宇航空印象，27%表示印象變好，23%印象變差
星宇航班因成田機場強風及後續航班調度，導致班機大延誤，旅客困在機上超過5小時。後來由於航班超過成田機場宵禁時間，且海關人員已下班，旅客無法清關離開機場，星宇航空只能提供睡袋給乘客下機睡在機場。整體而言，這件事情會不會影響民眾對星宇航空的印象呢？網路投票發現，42%網友表示這件事情並沒有改變對星宇航空的印象，27%表示這件事讓其對星宇航空的印象變好，另外23%表示對星宇航空的印象變差。而82%網友表示，未來會選擇搭乘星宇航空，只有13%表示不會選擇搭乘星宇航空。
多數網友（69%）出國旅遊仍偏好搭乘傳統航空，僅5%偏好廉價航空
近年來廉價航空越來越普遍，許多傳統航空公司也成立廉價航空子公司。在問及網友出國旅遊時，會偏好搭乘傳統航空還是廉價航空，結果顯示，多數（69%）網友仍偏好傳統航空，僅5%偏好廉價航空，另外24%表示不一定。會選擇傳統航空的網友，主要是考量航班舒適度（65%）、機上服務（53%）、航班時段（45%）等因素；而會選擇廉價航空的網友，則大多是因為機票價格因素（91%）。
59%網友每次出國都會購買旅遊平安險，只有5%完全不會買；32%每次都會加保旅遊不便險，26%大多會買
星宇航空航班延誤，不少旅客行程受到影響，如果旅客有保旅遊平安險及附加的旅遊不便險，可能可以依據投保的方案獲得理賠。網路投票發現，59%網友表示每次出國旅遊時都會購買旅遊平安險，22%大多時候會購買，11%表示大多時候不會購買，另外5%則是完全不會購買。會購買旅遊平安險的網友，有38%會投保一家以上，41%只會投保一家，另外20%則表示不一定。此外，32%會購買旅遊平安險的網友表示每次都會額外加買旅遊不便險，26%表示大多時候會買，27%大多時候不會買，另外9%則表示完全不會額外加買旅遊不便險。
本次網路投票是於112年4月23日至4月30日，於TVBS新聞網所進行，由民眾自填問卷。網路投票與一般透過抽樣的市話或手機電訪，所進行的民調方法並不相同，投票結果並不能夠直接推論全台灣民眾意見。不可重複投票，最後共成功回收1,254份有效問卷。
星宇航空日前因為天氣、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，引起大批旅客不滿，事後董事長張國煒親自赴日致歉，並宣布全額退費；對此，《TVBS新聞網》舉辦網路投票，想了解民眾對於星宇班機延誤的看法。網路投票結果顯示，超過九成（91%）網友認為星宇航空宣布滯留日本旅客全額退費的賠償做法有誠意，其中更有65%認為是非常有誠意，認為沒有誠意的比例僅為7%。
42%網友不會因為旅客滯留機場事件改變對星宇航空印象，27%表示印象變好，23%印象變差
星宇航班因成田機場強風及後續航班調度，導致班機大延誤，旅客困在機上超過5小時。後來由於航班超過成田機場宵禁時間，且海關人員已下班，旅客無法清關離開機場，星宇航空只能提供睡袋給乘客下機睡在機場。整體而言，這件事情會不會影響民眾對星宇航空的印象呢？網路投票發現，42%網友表示這件事情並沒有改變對星宇航空的印象，27%表示這件事讓其對星宇航空的印象變好，另外23%表示對星宇航空的印象變差。而82%網友表示，未來會選擇搭乘星宇航空，只有13%表示不會選擇搭乘星宇航空。
多數網友（69%）出國旅遊仍偏好搭乘傳統航空，僅5%偏好廉價航空
近年來廉價航空越來越普遍，許多傳統航空公司也成立廉價航空子公司。在問及網友出國旅遊時，會偏好搭乘傳統航空還是廉價航空，結果顯示，多數（69%）網友仍偏好傳統航空，僅5%偏好廉價航空，另外24%表示不一定。會選擇傳統航空的網友，主要是考量航班舒適度（65%）、機上服務（53%）、航班時段（45%）等因素；而會選擇廉價航空的網友，則大多是因為機票價格因素（91%）。
59%網友每次出國都會購買旅遊平安險，只有5%完全不會買；32%每次都會加保旅遊不便險，26%大多會買
星宇航空航班延誤，不少旅客行程受到影響，如果旅客有保旅遊平安險及附加的旅遊不便險，可能可以依據投保的方案獲得理賠。網路投票發現，59%網友表示每次出國旅遊時都會購買旅遊平安險，22%大多時候會購買，11%表示大多時候不會購買，另外5%則是完全不會購買。會購買旅遊平安險的網友，有38%會投保一家以上，41%只會投保一家，另外20%則表示不一定。此外，32%會購買旅遊平安險的網友表示每次都會額外加買旅遊不便險，26%表示大多時候會買，27%大多時候不會買，另外9%則表示完全不會額外加買旅遊不便險。
本次網路投票是於112年4月23日至4月30日，於TVBS新聞網所進行，由民眾自填問卷。網路投票與一般透過抽樣的市話或手機電訪，所進行的民調方法並不相同，投票結果並不能夠直接推論全台灣民眾意見。不可重複投票，最後共成功回收1,254份有效問卷。
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更新時間：2023/05/22 15:49