228連假住阿里山「2晚付近7萬」 飯店:事前有致電溝通

記者 宋佳娟 / 攝影 紀建亨 報導

2023/03/06 13:55

嘉義阿里山國際連鎖飯店,可欣賞壯闊雲海,去年12月試營運引發討論,不過卻有旅客在今年228連假入住,指控3天2夜房價要近7萬元!飯店強調,入住前有和跟旅客致電「溝通價格」,是旅客臨時加購兩晚晚餐,加上連假期間價格都會浮動調整。

 

從飯店頂樓往外看,白茫茫的雲海繚繞美景,還能聽見楓樹林的婆娑,位於嘉義阿里山的國際連鎖飯店,去年12月試營運,今年2月初正式開幕,正好遇上228連假,卻有入住旅客抱怨,3天2夜要價將近7萬元。

一位民眾在去年11月,試營運前就安排今年228連假要來趟3天2夜旅行,由於官網還沒開放,找了熟識朋友代訂3間房,入住時,櫃台告知3天2夜要價6萬1千元,要加早晚餐總價就變6萬9千元,算下來每人早餐含稅要924、晚餐要3350元,住宿民眾雖然還是有入住,卻指控房價不合理。

入住旅客:「6萬元,有其他的選擇。」
 


入住旅客:「本來我們盡消費者的責任,也是要問清楚的,我自己就會問得很清楚。」

指控民眾在連假入住2晚就要近7萬,覺得價格偏高,不過飯店澄清,其實入住前兩三天就會聯繫旅客,確認房價資訊,提到旅客當時是臨櫃加晚餐,房價才有調整。

飯店行銷公關總監黃伊康:「所以我們就幫她重新做調整,加上她人數有加人加價的部分,其實在電話中都已經溝通過了。」


此外,也有旅客po文,說連假入住每晚竟要價11萬,房間景色卻只看見鐵皮屋,和同集團其他國家飯店比一比,曼谷市中心能看見高樓林立,日本輕井澤還有水岸山景,房價卻只要台灣的一半。

飯店行銷公關總監黃伊康:「因為飯店國際飯店的價格,其實就像機票一樣,越靠近出發日期價格會越貴,連續假期的時間房價自然會比平日還要高,有時候大概是2到3成的價差。」

如果以4/1連假4天來看,從飯店的官網預定,每晚只要2萬4千元。但訂房網卻跳出"入住3晚含早餐要10萬元,等於一晚要3萬多,連續假期價格會隨時浮動,但不同網站卻有不同價位,也讓消費者霧煞煞。
 

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更新時間:2023/03/06 13:55