日前有民眾到北投一家燒烤店用餐，13道菜吃光光，事後卻在Google留下2顆星評論，讓店家相當不滿，老闆說，當時用餐氣氛都很好，沒想到消費者會給負評，一度揚言不道歉就提告，舉動惹怒網友，把原先在Google評論上有4點多顆星的評價，洗到剩2點多顆，店家事後出面致歉，並且取消提告。
燒烤店老闆大君：「我承認我反應過大，我不應該用這樣的方式，去處理危機。」
燒烤店老闆致歉，坦言自己反應確實過大，因為不滿網路負評一事，一度揚言不道歉就提告，也讓店家躍上社群版面。
洋蔥、高麗菜新鮮雞肉下鍋，快火翻炒，Q彈烏龍麵增添飽足感，雞肉串撒點黑胡椒炭烤到金黃，當事民眾一男一女，28日到店內用餐，就是點了這兩道以及鳳螺、天婦羅等等13道菜，全都吃光光，離開後卻留下2顆星評論，並表示「烤功實在不行」，「感覺像路邊攤烤肉」，一秒惹怒店家。
燒烤店老闆大君：「我覺得大家都有權利啦，不是說不能留評論，我的想法不是這樣，你既然可以把東西都吃光光，不是打包回去，為什麼不給我們一次機會，讓我們有改進。」
老闆很無奈，因為當下有跟服務生確認過，過程中客人都說說笑笑，用餐氣氛愉快，畢竟是自己辛苦經營10年的店，走過三年疫情，一篇評論讓，原先的4.多顆星評價，掉到剩2.多顆，店家不能刪也不能隱藏評論，只能跟Google聯繫申請撤銷，但必須舉證，民眾沒有到店消費過，所以對這個個案來說也是無用，擔心評價影響生意，才會用一時氣憤用「提告」的方式來應對，但事後已經取消提告，也在臉書致歉。
律師劉韋廷：「放在網路上去做評論，本身是不會有接受處罰的問題，除非今天裡面的內容是虛構的，又或者是對店家或人員，做人身攻擊人格貶抑，類似公然侮辱的狀況，才有可能涉及到刑法處罰。」
民眾用餐發表評論是個人自由，不過要小心，如果內容有人身攻擊或虛構，恐怕會涉及公然侮辱人或誹謗罪。
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更新時間：2022/08/29 19:27