為了減輕地方壓力，指揮中心先是讓確診者自主回報接觸者名單，之後又讓接觸者可以在網上直接下載隔離證明，不需等候。但有民眾發現自己明明就是確診接觸者，但平台上卻查不到他的資料，就連衛生局那也沒有。對此，指揮中心回應，可能是系統剛上線不穩定，會想辦法補救，到時可能得請確診者再重填資料。
記者吳軒彤：「確診者現在可透過自主回報系統，來填寫密切接觸者，民眾也可以在網路上，來查到自己的接觸者隔離證明，但仍有不少人反應，既沒有收到隔離通知書，在網路上也查無資料。」
女學生準備大學個人申請二階甄試，同住弟弟5/17確診，她5/18居隔，所以無法參加5/19到5/21的3所大學面試，校方要求提供接觸者隔離證明才能改書審，但數位證明平台查不到，衛生所電腦也只查到弟弟確診，也沒她的接觸者資料，眼看6/6就要放榜，考生心裡著急。
中央疫情指揮中心資訊組龐一鳴副組長：「可能是我們系統，因為系統剛建一段時間不是很穩定，系統當時有些考量有些限制，是不是那些限制要先取消，(到時候開放確診者重新來填？），對啊對啊我們現在就在研究這事情，在做這事情有人交代我做這個事情。」
若不是手誤回填訊息有錯，不排除就是與系統有關，指揮中心未來將考慮開放讓確診者，重填回報系統拚在一週內解決，至於考生若因衛政延遲提交證明，可簽切結書再事後補件，但接觸者至少還有網上可申請隔離證明，確診者線上目前還沒有管道。
投訴人D小姐：「因為有些資料是我們必須要的，但他就是沒辦法申請，只能用電子信箱溝通，但可能我溝通的他聽不懂，然後回傳的還是錯誤訊息。」
D小姐一家四口先後確診，家中3人都收到確診和隔離通知書，唯獨最早染疫的女兒，收到居隔通知書日期卻是錯了，要申請補發也沒有下文，指揮中心資訊組副組長龐一鳴說，未來確診者的隔離通知書，也有望在網路上能申請。
中央疫情指揮中心資訊組龐一鳴副組長：「(確診)醫院和疾管署確診的，理論上他資料會比較完整的，不像接觸者是接觸者自己說的，這個我們都會補救啦。」
確診高原還沒走下坡，中央想幫地方分擔勞務，E化系統也要加強，避免愈幫愈忙。
《TVBS》提醒您：
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更新時間：2022/05/29 22:40