新北居家關懷中心，民眾反應最多四大問題。（圖／新北衛生局提供）
新北市今（4）日單日破萬例，有10151例確診個案為全台最多。對此，新北市下午召開疫情說明記者會，市長侯友宜指出，29區的居家照護關懷中心每天接聽達6到7萬通電話，他也公布民眾最愛問的四大問題。其中，隨著確診人數攀升，許多確診民眾抱怨收不到自主回報簡訊，侯友宜則教大家，可自行上健保個人資料系統做修改，更新通訊地址與電話，就不會再有收不到訊息的問題。
侯友宜公布最新疫情數據，新北市今日新增10151例本土確診個案，另外居家照護有25549人，全區共匡居家隔離列管42141人，今日可解隔者有9013人。
為了照顧新北市大量居家照護及居隔者生活需求，新北市府2日起將「居家照護關懷中心」電話服務由二十四線大幅擴增為一百線，侯友宜表示，光2、3日兩天就接獲1萬1000通，而29區的居家照護關懷中心每天接聽更高達6到7萬通電話。
新北市府整理出民眾眾反應最多4大問題，「已確診但一直未收到中央自填疫調簡訊」、「填完並送出自填疫調單，若有填錯無法修改」，侯友宜說，已跟中央反應改善發送問題，另因中央簡訊提供一次性連結網址，地方衛生局無法協助修改。
再來是，「居隔者遲遲未收到居隔通知書」，侯友宜說，中央自主疫調系統資料無法直接連結匯入接觸者TRACE管理系統，無法自動發出電子居隔單，須由地方衛生單位手動輸入。另外還有，「確診者資料通報，因採用健保預設戶籍及舊電話，導致聯繫困難」，侯友宜則建議民眾，可自行上健保個人資料系統修改，填寫更新通訊地址與電話。
針對疫情延燒，有許多確診民眾抱怨收不到自主回報簡訊的部分，新北衛生局長陳潤秋進一步說明，許多民眾反應拿到健保快易通是PCR陽，卻一直沒收到通知，甚至自填疫調簡訊也收不到，原因就是「民眾填的健保資料太舊了」。她呼籲民眾拿起健保卡，透過讀卡機進入衛福部健保署網頁，更新電話、住址等資料，經過一段作業時間完成後，就不會再有收不到訊息的問題。
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更新時間：2022/05/04 17:37