一名謝小姐投訴，入住台中一家創意旅店，結果發現房間內家具都是灰塵，甚至還殘留菸灰，她指稱當下擦也擦不完，一家四口小朋友有過敏體質，根本無法接受，反應給櫃檯，卻說已經入住換房，要收980清潔費，讓謝小姐無法接受，批房間髒還怪房客；不過旅店反駁，怎樣算乾淨見仁見智，但房客還要求要精神賠償，不合理。
房客拿張衛生紙從大理石檯子一擦，結果衛生紙上佈滿灰塵，還不只這些。
房客指控，進門後還看到櫃子上，有菸灰但夫妻倆，根本不抽菸，甚至拍下浴室泡澡池深色大理石表面，蓋上一層白灰，床頭櫃桌子房間角落椅子坐墊都有灰塵，讓她擦也擦不完，痛批是來住旅店還是來打掃的。
當事人謝小姐：「拿衛生紙擦都是厚厚的灰塵，真的越擦越生氣真的太厚了，連毛巾都是灰塵他們還質疑我，毛巾怎麼會有灰塵。」
謝小姐3/5日，一家四口兩大兩小，從東部開車6小時，入住台中北屯區，這家創意旅店，房價一晚，使用當月壽星折扣後是3880元，兩名小朋友會過敏，謝小姐特別注意，房間環境整潔卻發現很髒，本來想跟櫃檯人員拿酒精，自己擦就算了，結果遲遲沒來，她再度打給櫃檯，並要求重新打掃或換房，對方一句話讓她當場傻眼。
當事人謝小姐：「(櫃檯說)如果我要換房間的話，叫我付980元的清潔費因為我已經使用房間，我當下不能理解就是我反應房間很髒，為什麼我要付清潔費那我就反過來問說，那我有幫你們打掃房間是不是換你們，要付我清潔費。」
最終換房也沒收清潔費，但過程中，謝小姐批業者還說，他們吸收清潔費980元，等於房務人員做白工，讓謝小姐氣到，決定PO網，但旅店業者反駁。
旅店副理張瓚陽：「我現在就算擦過了我這個一甩，灰塵就上去了。」
業者澄清房間都有清潔，怎樣算乾淨見仁見智，反批謝小姐，還向他們索取980元，精神賠償。
旅店副理張瓚陽：「就進去20幾分鐘才反應，講到最後也是要我們賠償她980。」
當事人謝小姐：「他們感覺可能是我要勒索他們什麼吧，可是我沒有，我受了一身氣，你們應該要做個處理啊，可能就(說)我們會改善呀什麼的。」
雙方堅持立場，但謝小姐說，這樣的住房體驗，下次不敢再蒞臨。
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更新時間：2022/03/10 19:23