包裹寄送怎麼會出現這種狀況！有民眾控訴，寄了價值8千多元的商品，沒想到到貨時，買家反映裡面的貨品，香水破裂、沐浴乳擠壓頭斷掉，外紙箱明顯有裂痕，而且還有輪胎印，相當傻眼，對此，物流公司回應，已經在昨天(9日)請主管和客戶聯繫，也啟動理賠金額，至於賠多少，則得看客戶當初有無加錢申請報值，要是有就會全額賠償。
當事買家：「這個香水破掉，這裡面是香水，裡面都是玻璃聲音。」
包裹箱子一打開，傻眼了不只外層全濕，內容物撞到碎裂。
當事買家：「欸這盒子全部爛掉了，太誇張了啦。」
香水碎了澳洲品牌的保養品，外盒也被壓壞，好幾個都變形，但這還沒結束。
當事買家：「這上面都是沐浴乳耶，沐浴乳也破掉，對啊，沐浴乳整罐破掉啦。」
哪個環節出了錯，買家很無奈，賣家則說原本是和嘉里快遞簽約，但因為特殊區域改由大榮貨運載送，沒想到8日到貨時，買家就接到營業所來電，詢問貨物毀損是否取貨，讓買家賣家都傻眼，因為從紙箱外觀來看明顯破裂，還有黏貼痕跡，甚至還有輪胎印。
當事買家：「那個過程我們沒辦法，去理解到說會是發生什麼情況，從桃園到我們宜蘭的物流，過程的人去理解說，為什麼這個包裹變成這樣，而不是送到營業所了，他們的人員還跟送貨司機說，詢問對方要不要收件。」
把畫面po上網後，不少網友有感，還貼出同物流公司類似照片分享，像是金屬製品斷裂或是紙箱泡水摔過，對此嘉里大榮物流公司回應，9日傍晚6點半，已經由嘉里快遞和嘉里大榮2邊主管，一起和客戶聯繫也啓動理賠程序，而營業所主管也已經打來致歉。
至於理賠金額，則是得看賣家當初託運，有無加錢申請報值，要是有就會依照報值金額賠償上限5萬元，沒有申請則是依照託運條款，每件理賠3千為上限，只是寄送貨卻衍生糾紛，恐怕雙方心裡都不好受。
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更新時間：2022/03/10 19:48