嘉義一名男子，24日到美式賣場買了一樣商品，順手把消費明細丟進垃圾桶，賣場人員要求檢查明細，男子只能出示「發票載具」，被說「無法證明有消費」，男子指控，被當成小偷，還被迫扣留20多分鐘。賣場公關強調，是為了確保商品正確無虞，才會要求提供明細核對。當時沒有變通措施，也對消費者表達歉意。
投訴民眾郭先生：「被當小偷的感覺非常的不好，不僅侵犯到我的隱私，而且我覺得他們的做法，已經涉及到我的人身自由。」
郭先生會這麼生氣，就是因為他24號到嘉義一家美式賣場消費，拍下照片，除了雞肉捲、沙拉在熟食部購買，只有右側這份豬腳，是在賣場裡面買的，用完餐後，順手把消費明細都丟進垃圾桶，沒想到。
投訴民眾郭先生：「工作人員把我叫住，說要看我們的消費明細，我就跟他講說我已經丟掉了，我給他看載具他就說，載具並不能去證明你有消費，他就說看我能不能指出，我在哪個櫃台消費，我覺得他們這樣的SOP，確實就是把顧客當成小偷去對待。」
秀出購買的發票載具，上面寫著「豬腳馬鈴薯」，數量1個，價格219元，賣場人員卻說「發票無法證明」，郭先生指控，只是丟了明細，卻被賣場工作人員為難，被迫扣留20分鐘。實際回到賣場，熟食部和的出口，只有一條動線，工作人員分兩邊站好，逐一檢查。
其他民眾：「只要有購物就要看單子，沒有單子會被攔下來。」
大部分民眾，都會提早把明細拿在手上，讓工作人員確認商品，一個個劃單。其實根據賣場官網的Q&A，就有公告，在出口處出示收據，是為了「確保商品正確無虞，沒有短少或被多算」，連會員規章上都有明訂，會員購物完，請提供購物明細給員工核對。
美式賣場員工：「如果消費出來沒有單子的話，我們可能要請主管出來確認一下才能離開。」
賣場公關回應，其實發票上，本來就不會完整顯示消費明細，才需要核對紙本收據。是基於多一道把關的機制，並非強制，也對消費者表達歉意，會讓賣場加強訓練。強調是出於善意，檢查有沒有多刷商品，希望協助消費者第一時間處理，並非刻意為難。
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更新時間：2022/02/25 21:00