便民的外送平台現在竟出現消費糾紛。一名曾先生爆料，外送平台推出生鮮雜貨，不限金額折扣888元活動優惠，但最後卻因為訂購的洋芋片缺貨，不滿優惠折扣條件，外送平台竟然自動以原價計費，讓他原本只要付19元，一夕間卻變成872元，直呼這根本是強迫購買。對此外送平台回應，已經將消費者訂單全額退款，進行平台APP改善。
記者趙珮宇：「有時候民眾懶得出門，就會拿起手機叫外送，不過現在有間外送平台，推出不限金額折扣888元活動，卻出現了消費糾紛。」
一名曾先生爆料，2/9他在外送平台上輸入優惠碼，購買生鮮雜貨，為了湊足888元，因此買了清潔用品，泡麵和洋芋片等商品總計907元，使用優惠碼折扣後，App上顯示的結帳金額，只需「付款19元」，不料等商品到達時卻發現，自己卻要付872元，原來是因為「洋芋片缺貨了」，金額不滿優惠折扣條件，因此外送平台自動以「原價」計費，不僅讓消費者當場傻眼，其他民眾聽聞也是替他抱不平。
民眾：「我是覺得，我是消費者應該會覺得，滿不開心的，(如果是我可能)就是多訂一點，不一定要剛好滿吧。」
民眾：「如果有被扣到不該扣的錢，就跟平台爭取。」
想省大錢花小錢卻成冤大頭，爆料民眾認為，平台在揀貨時就應先告知缺貨，或是在App顯示，不是收到商品後才知道缺貨，直言這根本就是強迫購買。
外送員：「(消費者點的東西沒了)那餐廳會更換，那餐廳會跟客戶連絡，那有時候是因為客戶本身電話沒有辦法打通，那我們會跟平台(反映)。」
消費糾紛引發爭議，外送平台也發聲明表示，商品缺貨有可能出現，優惠碼兌換不成功情況，目前已在改善中，至於爆料民眾的訂單，也已經全額退款。
記者實際帶大家操作也可發現，平台APP已經進行改善，選購時可以點進，替代商品偏好設定，並選擇是要商品退款還是取消訂單，以免類似情形再次發生。
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更新時間：2022/02/15 13:36