有滷味業者近來常收到客訴，發現出貨的包裹不僅紙箱濕爛破掉，裡面的食品包裝甚至破洞，食物外露甚至有缺損，質疑物流冷藏配送有疏漏，近一個多月就累計10件破損，損失至少上萬，氣得終止合作，物流回應客戶9/15寄件到配送到府皆無異常，判斷是個案會再深入了解釐清。
紙箱貼易碎提醒，還得冷藏，但送到顧客手裡，卻變得破爛，打開更傻眼，食品塑膠袋，東破一塊西缺一角，有的食物甚至外露，但明明出貨前。
滷味業者陳先生：「我們就會這樣子，一包一包的把它擺好。」
真空包裝確認沒破損，一包包滷味堆疊，擺放整齊。
再黏上膠帶，確認封存沒縫隙，被客訴好幾次業者發現，問題出在物流配送，不只延宕送貨，這幾個月更有好幾件包裹破損。
購買滷味消費者：「一包滷蛋就被(老鼠)吃到剩2個，還有一包雞翅就是也是吃了，那個外面盒子箱子，破了兩個很大的洞。」
其他消費者拍照反映，質疑是冷藏出貨嗎，因為商品都退冰冒水珠，紙箱也濕濕爛爛，業者詢問物流，卻只被回覆說每天3萬件包裹，難免有破損。
滷味業者陳先生：「這一個多月以來，其實就差不多(破損)有10件左右，像這樣一盒價值其實大概一千初頭，那如果說大一點的箱子，有可能兩千，三千都有。」
損失少算至少上萬，忙著重寄貨品，物流卻規定賠償機制，得當天回報，店家只能自行吸收成本。
滷味業者陳先生：「我們也真的覺得這是一件，很嚴重的事情，這跟食品的安全跟衛生有關係。」
合作2年多下定決心，換新合作對象，物流業者回應，客戶9/15寄件16日配送，外觀並無異常，管理員代收也沒異狀，貨件留向內部無法掌握，判斷是個案，會協助後續處理，業者只盼物流程序能嚴格把關，避免演變成食安問題。
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更新時間：2021/09/28 19:40