自本土疫情爆發後，許多人改為居家線上辦公。（示意圖／Shutterstock達志影像）
五月份開始，台灣突然爆發本土肺炎疫情，「三級警戒」也三度延長，使得不少上班族開始「居家辦公」，而根據yes123求職網進行的「在家上班甘苦談與企業防疫滿意度調查」，結果顯示有高達5成9的民眾都有WFH經驗，雖然可以睡好睡滿、不用擔心通勤問題，但是當中又有近4成民眾指出，在家辦公反而容易受到家人干擾，自評效率比過去低了不少。
據yes123求職網調查顯示，從去年疫情爆發迄今，有59.4%的上班族曾經有過居家辦公的經驗，其中男性比例為57.7%、女性為61.1%；而在這當中，勞方自評在家上班的工作效率時，有40.7%覺得「與在公司上班差不多」、38.6%覺得「比在公司上班低」、20.7%覺得「比在公司上班高」。
對於居家辦公的優點，民眾心中排行前五名的依序為「省下通勤成本與時間」(48.9%)、「睡眠、休息時間增加」(32.8%)、「工作時間(流程)的安排有彈性」(31.6%)，以及「少掉與同事、上司應對(交際)的壓力」(29.9%)、「省下妝髮、置裝費與打理外表時間」(27%)；但優點之外，缺點也不少，前五名依序是「因為家人或寵物，造成上班時受干擾、分神」(38.4%)、「上下班時間、工作與生活界線模糊化」(35.8%)、「伙食費、水電費增加」(34.1%)，以及「軟硬體設備不足或自費添購」(31.9%)、「少動導致體重增加、體力變差」(27.2%)。
若從資方角度來看，在yes123求職網的調查結果中發現，有44.6%的企業透露曾實施居家辦公的政策，不過評估員工工作效率，則有高達48.1%認為是比在公司上班低的，雖還有40.7%認為與員工過去平時在公司上班差不多，但僅有11.2%認為員工效率在家比在公司上班高。
若想讓員工遠距上班，以企業端的角度來看，認為目前最需要克服的問題依序為「工作進度的即時回報與掌握」(73.3%)、「客戶(顧客)服務品質與業務推廣量的維持」(53.3%)、「公務訊息的處理，是否導致員工生活與工作界線模糊化」(46.7%)，以及「視訊會議的效率與訊息溝通的落差」(35%)、「缺乏團隊合作或腦力激盪的機會」(33.3%)。
解讀前述調查結果，yes123求職網發言人楊宗斌建議，防疫期間採取居家辦公的勞工們，最好遵守「三不三要」的六大原則，所謂的「三不」是指「不」使用有資安疑慮的網路連線，「不」隨意離開家的範圍，「不」過度簡化工作或服務流程；至於所謂的「三要」，則是指「要」保持與同事、客戶、顧客溝通管道的順暢，「要」建立每日工作進度表，「要」注意身體狀況，每日量體溫至少兩次並回報。
楊宗斌進一步表示，勞資雙方在這樣的非常時期，都要互信與體諒，原本老闆、上司，對於員工、下屬，一切狀況皆要「眼見為憑」，面對面溝通並指派任務，或者召集同仁進行討論，但在這樣職場數位化的趨勢下，搭配目前的企業抗疫風潮，包含出缺勤記錄，以及公務進度的掌控，還有會議的進行，都有對應的軟硬體設備，皆可透過網路處理。
楊宗斌也認為，這種科技的便利性卻是一體兩面，居家辦公的時間，仍要符合勞動法規，工作和生活兩者的界線，勞資雙方務必拿捏好分寸，避免要求處理公務的訊息或郵件，引發加班與否的爭議；而給予資方肯定的作法，就是企業主能適時透過傳訊或去電，關心員工在家上班的身心狀態，藉以降低他們獨自辦公的壓力，以及人際疏離感。
原文請見：近6成台灣民眾有WFH經驗 當中4成自覺工作效率下降
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更新時間：2021/07/16 16:15