民眾對於網路依賴程度日漸加深，這波新冠疫情更是擴大了網購、線上學習和餐飲外送的使用量，不僅如此，由於零接觸需求提高，產業界也看到了智慧城市重要性，像是有科技新創公司就研發出無須抄表的技術，讓水表或瓦斯表上的數字、透過雲端上傳，精準紀錄並掌握用量；另外也有電商工具業者進軍台灣，如果有實體店面想轉戰網路，未來透過AI辨識技術，就有小幫手協助接單和付款，用少少的人力做網購生意。
疫情十萬火急，居家環境最好生人勿近，但有水公司抄表員投訴，現在仍得挨家挨戶抄水表，讓自己和民眾都暴露於風險之中，智慧家庭喊了這麼多年，難道沒解決方法嗎？
把傳統機械式水表換成電子裝置，再搭配黑盒子蒐集數值，整合物聯網技術，就能每個小時，將用水量上傳到雲端後台，在疫情期間發揮成效。
優納比總經理何承翰：「抄表員他們如果到現在他們還是，必須要到一些高感染區去抄表的話，那對他們的健康其實是非常大的風險，因為他們也是會隨處，到處在台北市這樣到處跑，對啊那我們這個方案都可以很大的，解決這個問題。」
不再需要抄表員，缺水時期，民眾也能掌握自家用水，這間專攻數據分析，成立超過5年的跨國新創公司，在日本還建置了90多萬戶、針對瓦斯表的自動抄表技術，未來也可望落腳台灣。
優納比總經理何承翰：「過去我們用戶要知道自己家裡面漏水，兩個月後才會知道帳單明明沒有用那麼多，那現在是每一個小時，我們都可以知道有沒有漏水異常的情況，它這是一個電腦那它只要有漏水，它就把它傳到我們的這個產品上，產品就會把它(資訊)丟到後台，我們就會有一個有沒有漏水，是否漏水它就會顯示出來。」
台灣疫情維持第三級警戒，工作、上課、採購、社交娛樂都離不開網路，為減少民眾臨櫃交易，近期政府推動網銀跨行轉帳免手續費，業者搶搭熱潮，LINEBank祭2.08%高利定存，樂天也有利率1%活儲無上限，力拚拓展用戶數。
LINEBank客群行銷處副總呂芳珍：「使用者的角度來看，的確大家比較沒有意願進到實體的通路，這個是蠻確定有看到這個趨勢，去綁定去消費而且可以得到回饋呢，我們相信在這一波的疫情之下，雖然是，也是小確幸啦。」
疫情加速數位轉型，電商是不可或缺的一環，有業者導入AI語意分析和圖像偵測，大大提升網購成交量。例如臉書直播銷售，只要網友留言、喊+1或詢問款式，AI商務機器人就會進行偵測，接著傳送私訊，確認訂單並引導付款，這套模式導入新加坡、菲律賓和泰國，在去年疫情嚴峻的第2季，平均成交金額比往年高出3倍以上。
iKala東南亞區總經理陳姵妤：「菲律賓啊泰國地區它們其實是比台灣，(疫情)要來得嚴重很多的，所以我們看到真的趨勢，其實從2020年就開始，整個是一個很大的斜率往上升，把我店面的員工，能夠讓他們轉到線上來做銷售，因為他們做的事情可能是一樣的，就是介紹產品等等，一樣跟這樣子的一樣跟顧客做互動，所以我們其實在，我們還沒有推出這個服務的時候，我已經接到陸陸續續有這樣的需求了。」
疫情讓多數民眾宅在家，但發展零接觸經濟，物流系統至關重要，有鑑於國內貨運司機、外送員陸續傳出染疫，專家認為，產官學不妨趁此機會演練，一舉提升台灣基礎建設。
中經院國際經濟所副研究員戴志言：「那些固定路線的垃圾車，改成一個大型的AGV(自動引導載具)，它可以做引導它固定路線，那這些東西的運作模式，你就稍微去調整，然後讓每次晚上要來收集垃圾，或是傾倒垃圾的這些人群聚的狀況，可以變得更分散一點。」
根據台灣網路資訊中心去年底公布的《2020台灣網路報告》顯示，民眾在餐飲外送、線上學習和網路購物，都顯著增加使用頻率，疫情改變你我生活，往數位時代更推進一步。
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更新時間：2021/05/30 23:16