桃園一間美甲店控訴，1名客人預約12點半做美甲，起初說會晚到10分鐘，但後續卻晚了25分鐘才來，一到店裡就怒嗆店家態度差，認為當時下雨天，店家不斷催促，不顧客人安全，但店家解釋，沒有態度差，是因為近期預約滿，要是客人遲到可能影響後面顧客，造成困擾。
美甲店家VS.遭控客人：「你們客服溝通上，是有困難嗎，剛剛是怎麼了嗎。」
穿著深色外套，白色褲子的顧客，一走進店裡，就怒氣沖沖。
美甲店家VS.遭控客人：「是她幫我服務嗎，對我可以換人嗎，不行喔我們只有2個人，我這樣不知道，我到底要不要做耶，算了啦。」
顧客直說不做指甲了，店長連忙安撫，一旁美甲師也傻眼，到底發生什麼事情。
美甲店家VS.遭控客人：「匯款的地方，我沒辦法處理完，我要處理完才能出門，下雨天我是要多快，我沒遇過這樣的店耶。」
實在氣不過，顧客最後爆氣離開，但店家控訴事發當天，這名客人臨時預約12：30要做美甲，卻在31分時才傳訊息，通知會晚到10分鐘，45分店家再打2通電話，無人接聽，50分客人回電在附近領錢，直到55分才終於進到店裡，整整晚到25分鐘。
店家無奈，沒有幫客人取消，犧牲休息時間等顧客，沒想到卻反被控訴態度太差，甚至消費者還到網路上留一星負評，讓店家不得不跳出來。
美甲店老闆：「我們做指甲，能接的客數真的有限，一旦你只要遲到，我們時間成本就擺在那邊。」
預約制店家，每個時段都算準時間，要是客人遲到，就會影響其他顧客，但不只美甲店，美髮店也有相同困擾。
美髮設計師Xin：「如果他遲到，大家就要一起等，因為就一起擠在一起，畢竟美髮店不只我一個設計師，可能造成他沒有位置坐。」
年底將至，民眾聚會多，大家都想美美出席，預約更是一位難求，以美甲店來說，一般淡季9至10月，一天約為2至3組客人，12月到明年過年前則是旺季，一天最多接到6組，避免衍生糾紛，民眾最好還是守時，否則自己耽誤時間，也造成店家困擾。
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更新時間：2020/12/25 20:25