懶人經濟當道，外送服務推陳出新，就連超商業者也和平台合作，推出外送300元就現折100元的優惠，但有民眾控訴，取貨時外送員才告知缺貨，導致消費者不只商品沒拿到，優惠也因此浪費，要求整單退款，對此，平台回應願意退款差額，優惠券也會再補償一張。
打開外送平台APP，各式優惠通通有，甚至和超商合作，推出生鮮商品外送滿300就現折100優惠，一人還能享有5次折價，但卻有民眾遇到這樣的狀況。
記者張蕙纖：「當時這名投訴人就是透過外送平台來選購超商商品，一共選了泡麵、烤飯糰等，(扣掉優惠)價格約為2百多元商品，但是外送員抵達之後，卻只送來兩樣，因為他說缺貨了，讓(消費者)優惠因此沒用到。」
投訴人實在很氣憤，他說因為近期常收到外送平台和超商優惠訊息，於是在12/9當天早上湊滿300元，享用折價100元的優惠，確認商品都有貨後就用信用卡支付，但外送員抵達時才告知商品缺貨，不只送來的貨品不到一半，100元折扣優惠也沒用到，投訴人希望退款整張單，但業者回覆因為訂單已完成，無法整張退，要是想退整張單，就自己拿物品去超商。
北市府主任消保官楊麗萍：「因為一些因素，(消費者)不想繼續購買，想要整單退的話，其實在通訊交易方式規定上，只要符合解除契約規定，消費者還是有這樣的權益。」
消保官說明，依照法規消費者可以主張權益受損，要求整張單退貨，而平台業者則回應，生鮮雜貨商品在每個品項下訂時，要是缺貨可以選擇拿掉商品、其他繼續出貨，或是「整單取消」。
消費者當時沒有選擇，因此只能退款剩餘差額，至於優惠券，平台願意再補一張給消費者，只是民眾想買的商品沒買到，取貨時才告知沒貨，還是不免讓消費者難以接受。
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更新時間：2020/12/11 19:16