疫情重挫全球的觀光產業，儘管台灣防疫成功，但現在國外旅客進不來、也出不去，對旅行社業者是一大打擊，像是東南旅行社扛不住，宣布裁員15%，雄獅和易遊網也精簡門市，加上10月底，政府旅遊補助結束，要如何撐下去成為業者的一場硬戰。
東南旅行社公關廖宇宸：「考量到其業務狀況，還是一個緊縮的狀態之下，裁員了將近15%左右的人力資源需求。」
又一家旅行社撐不下去，宣布裁員，國外旅客進不來、也出不去，沒團可以帶，旅行社業者苦撐，雄獅、易遊網也選擇精簡門市數量，但也有人順應趨勢，挖掘深度國旅，專接企業員工旅遊訂單，業績不減反增。
旅行社副總經理劉志強：「我們以往配合的這些客戶們，那麼他們就是跟以往一樣相對的情況下，那我今年不管有賺錢沒賺錢，我沒辦法出國，我把這筆預算挪在國內，所以說對於企業的總消費的預算，其實落差不會太大，那或是說做一些(企業)講座，這些其實很多他們本來出國的預算沒辦法，會挪到國內來做使用。這些就是旅行社就是第二階段可以去做一些琢磨的地方。」
衝國旅，是現在各家旅行社的主力，加上七月推出政府安心旅遊補助，觀光局統計，目前粗估帶動了1725萬的旅遊人潮，觀光效益達到635億，緊接著，經濟部也宣布要推出「準經濟泡泡」，但這樣的挹注，對觀光業來說，似乎還是不夠。
旅行社副總經理劉志強：「多了這個區塊(準經濟泡泡)，我覺得對整個觀光產業是會有幫助的，但對旅行社的挹注層面會相對少，因為觀光產業不單單只是旅行社一個行業而已，國內畢竟台灣這麼小一點點的人，這麼小的一個地方，然後這麼少的一些人，那他並不能夠養活原本就是在經營國外這些大宗旅行社。」
旅行公會全聯會發言人呂中豪：「薪資補助在11、12月還沒這麼明朗的時候，很多的業者已經扛不住這個壓力，我剛剛講營收來說的落差，確實是滿大的，那他們也希望在11月的時候，一定要做一些人事上面精簡的動作，不然對公司的維運也是滿辛苦的。」
記者劉俐均：「安心旅遊補助對國內旅遊幫助不少，不過隨著補助在10月底結束，有不少業者憂心，旅遊業的寒冬即將到來，交通部也宣布將再推出五大振興措施來紓困，但仍然有導遊等不了，只好先做起了兼職工作。」
英語導遊賴衍全：「一般我都是跑餐期的時段，就是可能10點半跑到下午兩點左右。」
中午訂餐的尖峰時刻一到，將車上裝備整頓好，就準備上線接單，有三年領隊經驗的賴先生，今年才又多考了一張外語導遊證照，要開始轉國際導遊，但卻遇上疫情，不僅國外去不了，連國內帶團的訂單，也瞬間銳減。
英語導遊賴衍全：「所以是有規劃可能走紐澳中長線，或是一些短程線，就是試著去帶團，但是剛好疫情的關係，補助這部分都已經結束了，所以現在的工作來源大部分都是靠外送，跟假日去帶國民旅遊的團型為主。」
平日兼職做外送，到了假日才有國內旅遊團可以接，這是這一年所有導遊的寫照，為了維持生計、有的一樣兼做外送、有的轉職開店做生意，旅遊業者從上游到下游，為了止血，只能不斷做出應變。
旅遊電商平台同樣業績也下滑，少了國際訂單，轉而深耕在台灣國旅行程，用創新的行銷策略，盼能躲過危機。
旅遊電商平台營銷長黃昭瑛：「我們也的確會受影響，比如說我們剛剛提到的，我們本來做海外的旅遊，我們現在轉做國內的旅遊，那本來做行銷的同事，現在在開發商品，做商品的企劃跟包裝，那我覺得台灣因為防疫成功，所以國旅還可以做，那我覺得差別只有差在你的轉速多大，現在的商品已經不是以往的那種國旅商品，而是更精緻、更特色，更具有企劃。」
全球都在經歷旅遊寒冬，台灣的邊境解封，恐怕得等到明年年底才有希望，觀光產業，面臨的是一場長期抗戰，如何才能戰勝疫情，撐到最後，考驗政府與業者的應變機制。
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更新時間：2020/11/16 22:57