有民眾到日本來台、一間知名個人燒肉店用餐，點的份量過多吃不完，因此像店員表示想外帶，沒想到卻被店家拒絕表示沒有打包服務，店員則是建議可以到超商拿紙碗來打包，雖然律師表示一般來說付了錢就能帶走餐點，但消保官表示如果業者有貼出公告就必須遵守，而店家外頭確實有貼公告提醒。
投訴人林小姐：「我覺得很誇張，這是我自己花錢買的，為什麼不可以打包。」
剛烤好的牛五花放在碗裡，多到堆起來，高過碗的一半，但他吃不完想外帶，卻被拒絕。
投訴人林小姐：「這裡又不是吃到飽，我花錢買的肉，我為什麼不能打包帶走。」
店員：「因為沒有提供打包的服務，所以沒有外帶的餐盒。」
這間日本知名，一個人吃燒肉的店家，來台曾引爆熱潮大排長龍，但卻是沒有外帶服務，店家回應因為沒有容器但下一句，令消費者聽了有些疑惑。
店員：「看你要不要去超商拿塑膠袋。」
餐廳規範令林小姐有些訝異，因為店內是以公克數販售，當時他點了300克的牛五花，再加點了100克的豬五花，總共430元，但太多了不想浪費才提出外帶需求。
投訴人林小姐：「從他們的網站上，沒有看到特別有提到說，不能外帶這件事情，他們的店內菜單也沒有特別說明。」
北市府法務局簡任消保官龔千雅：「要很清楚地揭示，讓消費者在入店去消費之前，能夠很清楚的知道，這樣子的一個遊戲規則。」
店面外頭其實有貼上公告做提醒，也回應不提供外帶、外送，是因為食安問題，擔心食物離開店面民眾如果隔餐食用，造成疑慮，消保官也提醒如果外帶餐盒需要收費，業者必須事先告知，另外律師也提到一般來說消費者付了錢，能主張將食物帶走，但如果店家將公告貼在可辨識之處就須遵守，雖然打包外帶服務，在台灣用餐習以為常，不過每家店規範不同民眾上門消費前，可以在門口多看一眼，或是開口詢問也能避免造成誤會。
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更新時間：2020/11/10 19:49