台南一位陳小姐七月下旬，一家四口住進了日月潭一間三星的湖畔飯店，沒想到當晚泡澡時，發現浴缸的排水孔居然冒出大量泡泡，趕緊錄影存證並跟業者反映，不過她抱怨對方除了態度消極，只願賠償茶葉外，事後協調，還疑似被誤導成獅子大開口索賠，但業者也出面否認態度消極，表示能做的都做了，雙方仍無法達成共識。
排水孔不停冒出泡泡，而這個位置，剛好在浴缸下緣，讓台南的陳小姐嚇到趕緊向業者反映。
當事人房客陳小姐：「飯店的衛生，我覺得不OK，還有飯店的人員，他明明知道就有這樣的情形，但是他們一直沒有去改善。」
陳小姐七月初透過網路訂房，以三千多元，訂下日月潭這間湖畔的四人房，七月底入住後，先是發現陽台有指甲碎片，接著放水泡澡時，又發現排水孔冒大量泡泡，但她不滿第一時間向業者要求賠償一晚住宿遭到拒絕，事後協商，還被誤導成獅子大開口。
當事人房客陳小姐：「(業者)講你到底要怎樣呀，我才可以結案呀，他們就一直逼我，然後後來我就想我就亂回答他們，結果我就隨便跟他們講一個錢，然後他就忽然跟我說，我有錄音，我就把電話掛了。」
被顧客投訴沒有積極處理，還被認為協商過程設下陷阱，但業者也出面否認。
飯店業者林經理：「第一她拒絕換房，也不讓我們上去她的房間，就是準備我們茶葉禮盒要給她，她說我不要，我們就說招待你們用餐或坐我們的船這樣，她都不要，後續還說我們真的是很抱歉，我們就是(賠償)一萬元可能有點太高，我們無法接受(沒不禮貌)。」
由於雙方溝通沒有交集，如今只能等待公部門介入，透過第三方協商，來找出共識。
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更新時間：2020/09/04 13:42