民眾透過訂房網站，收到訂單編號以及付款通知，7月中到花蓮某間輕旅，才發現根本沒有他的訂房資料，當天住宿客滿，業者也只能協助聯絡其他民宿，另一位消費者，用同一個訂房網站，訂小琉球兩間住宿，指控平台誤訂第三家民宿，多花18000元，對此平台截稿前尚未回應。
投訴民眾李先生：「多三筆我的訂房訂單，總共18000元，訂了三間房可是我完全沒有訂C民宿，我在網站上只有訂A跟B民宿。」
6月14日，李先生住A民宿，花4900元，隔天在B民宿，一晚6000元，但卻在第二天，被多扣C民宿，總共18000元，當下他收到簡訊通知，還以為被盜刷，打去平台詢問，最後找到誤訂的民宿，老闆的後台資料，確實有訂單編號，李先生的姓名，以及預定時間是在5月27日，老闆說因為錯在平台，因此沒辦法退給消費者款項。
投訴民眾李先生：「訂房網說是系統的問題，至今你收到款項了嗎，還沒有，隔多久，一個多月還沒收到款項。」
有人被多扣一筆費用，也有消費者在同個訂房網站，卻被漏訂。
記者畢倩涵：「民眾7月1日訂了住房，當下平台也通知她，確定付款2088元，而且隨後收到通知信，不過在7月17日入住時，卻發現完全沒有這筆資料。」
晚上十點多，抵達訂好的花蓮某間輕旅，業者說沒有訂房資料，當晚也是客滿，只好馬上聯繫其他民宿，以免消費者半夜睡路邊，不過旅遊達人提醒，即便收到付款跟訂房成功通知，也有訂單編號，還是務必再聯繫住宿業者。
旅遊達人布萊N：「在刷完卡，付完錢之後，建議還是發MAIL打個電話給飯店，去確認訂房比較保險，建議在出發前兩個星期左右，是一個比較安全的時間。」
對於消費者指控訂房網站出包，截稿前業者尚未回應，透過訂房網，切記要自己聯繫住宿業者，雙重確認，以免到了現場撲空，打壞興致。
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