民眾愛用共享電動機車，但有用戶突然被停權，一問客服才發現，一個多月前花25元騎10分鐘的車，還車時明明停在機車格裡，但當天九個小時後卻被開了一張違停罰單，疑似被移車，違停加上拖吊費一共要繳1150元，讓用戶不滿，這罰金怎麼能算到他頭上。
投訴人周先生：「突然把我們的帳號鎖起來了，那我們才發現說怎麼沒辦法使用。」
周先生常用共享機車代步，但帳號突然被停權一問客服才發現，是因為有沒繳交通罰單。
違規事實寫，在人行道設有禁停標誌處所停車，除了開罰六百元還被拖吊，周先生納悶還車明明停在機車格，但罰單照片拍下，共享電動機車停在人行道，沒在白線車格裡。
投訴人周先生：「客服中心他告訴我們說，那你必須要舉證你自己要拍照，告訴我們說你是有確實停在車格內。」
除了被要求，需要出示照片證明沒有違規，讓他不滿的還有，當天一早租車，騎了10分鐘花費25元，但罰單是下午4點01分才被開出，距離他還車已經超過九個小時。
投訴人周先生：「如果我們要繼續租借的話，就要在13天內進行繳納。」
需要繳納的費用，包括罰單費600元、車輛移置保管費250元以及拖吊費300元，一共1150元，比當初租車25元多了46倍。
共享電動機車公關黃荻：「接到這一類的罰單申訴，其實我們通常立場都會相信用戶，發信告訴用戶他不用擔心，不用繳納這個罰單費用。」
業者回應處理此類個案都會相信用戶，但共享機車還車地點就是路邊機車格，我們也實際在路上發現，有台共享機車停在紅線上，可能就是遭到移動，目前三家共享機車業者，只有WeMo和iRent，要用戶還車拍照可上傳APP存證，目前GoShare不用，但未來也會跟進，如果遇到被移車衍生罰單，GoShare申訴可以銷單，WeMo會比對GPS、開罰時間，iRent則會找移車者求償。
提醒民眾別以為共享機車，沒有固定車主就可以隨便移動，只要不是用戶所為，業者被開單後還是會找出違規者。
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更新時間：2020/09/02 11:41