疫情趨緩國旅加溫，旅行社搶攻國內旅遊。示意圖／翻攝自交通部觀光局
國內疫情趨緩，已連續40天無本土個案，也帶動旅遊需求增溫。旅行社緊抓「救命稻草」，加強力道搶攻過去較少著墨的國旅市場，透過價差、一站購足、解決交通痛點、特色行程等切入點，才能在市場分到一杯羹。
武漢肺炎疫情在全球擴散未歇，國內疫情則因全民防疫而明顯趨緩，台灣已連續40天無本土新增武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）確診個案，帶動國旅內需市場大幅加溫。
本土主流線上訂房平台（OTA）數據顯示，5月1日至18日，國旅訂房已超越去年同期，尤以純訂房訂單成長最為明顯，約3成以上，顯示旅客自駕出遊需求暢旺，部分地區假日訂房更是供不應求，但因飯店業者降價求客，營收仍衰退約1成。
由於國際疫情持續，觀光局將旅行社出入團禁令再延至6月底，觀察雄獅、鳳凰前4月營收都較去年同期腰斬，4月營收更大減9成，預估5、6月營收將持續受到波及，過往逐步進入旺季的效益恐泡湯。旅行社轉而加強力道搶食過去較少著墨的國旅市場，成為旅行社的「救命稻草」，為營收注入新的活水。
出境遊市場歸零，雄獅董事長王文傑先前表示，雄獅將努力放眼內需市場，目前來自國內的營收只有新台幣20多億元，希望一年之內能達到60億元以上的營收。
鳳凰旅遊總經理卞傑民表示，鳳凰過去經營陸客來台，因市場降溫，轉攻國旅市場，不過，集團主力經營海外出境遊，國旅占營收只有1%的比重。由於台灣疫情趨緩，國內旅遊率先復甦，近期積極布局相關商機，盼出境遊回穩之後，將消費信心從國內拓展到國外市場。
他觀察，「旅遊對許多國家來說是民生經濟，預估會有政府政策幫助復甦，但全面恢復榮景的時機不會像當年SARS那麼快」，意味著國旅市場在短期之內，對旅行社將是重要營收來源之一。
不過，產業人士觀察，國內旅遊型態通常是自行開車或搭乘大眾運輸，搭配訂房，「民眾開了車、一通電話訂房就能到處玩」，旅行社要從中扮演什麼角色，才能分到一杯羹，是必須思考的問題。
他舉例指出，旅行社可以發揮規模經濟，提供價格更實惠的方案，或是透過訂高鐵票、租車、訂房、訂餐廳等一站式購足的解決方案吸引消費者；也可以尋求利基型的主題式旅遊，為旅程加值；或是瞄準如花東、離島等交通不便地區的散客參團旅遊需求，解決交通痛點，甚至是企業員工旅遊、畢業旅行等，都會相對有發揮空間。
雄獅旅遊發言人游國珍表示，台灣已進入高度內需的時代，國旅團隊從300人擴編到1500人，並擴大北、中、南三大客源地的經營，整合觀光資源及產業鏈，把國內旅遊做得更深度化、主題化，推出五大戶外主題遊，包括帶著毛寶貝去旅行、單車旅遊、建築之旅、攝影巴士及免裝備露營等，以吸引區隔市場消費力，也藉機提升入境台灣遊的國際競爭力。
鳳凰旅遊也彈性利用目前人力經營國旅市場，舉例來說，鳳凰以高鐵或7至9人座車包裝小團體方案，包括配合政策推行「脊梁山脈旅遊年」產品，主打阿里山、雪霸、奧萬大、合歡山、清境等輕旅行，或是如馬祖、小琉球、澎湖等離島，並針對投入防疫的醫護人員推出優惠專案等。
不過，此次疫情也加速旅行社轉型趨勢，王文傑先前表示，因為疫情影響，出境收入歸零，雄獅一年300億元營收，萎縮到只剩國內20億元的營收可發揮；若以較悲觀的角度來看，出境旅遊估2024年才能復甦，因此未來雄獅5成的人力將轉型至生活產業，強攻內需市場。
卞傑民表示，國旅市場要做到補足營收缺口仍有一段距離，主要還是放眼復甦後的出境遊市場；但鳳凰近幾年積極多角化經營，包括設立子公司柏悅創立「好食嗑」品牌，進軍土城日月光廣場經營美食街，也在飯店領域投資，未來可望與國旅產品結合。（中央社）
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更新時間：2020/05/23 14:10