有民眾半夜用外送APP點消夜，沒想到等了一個半小時，餐點都沒送達，仔細看平台才發現，外送員是騎腳踏車送餐，但查詢外送距離不到四公里，騎單車只要14分鐘，只是民眾詢問外送員狀況，對方卻回應，要消費者等數個小時，讓他非常錯愕。
投訴人李先生：「我發現我的餐還沒來，吃鹽酥雞嘛，總是希望吃到熱的，但等一個小時都冷掉了。」
李先生值夜班，上外送平台點鹽酥雞，卻遲遲等不到外送員把消夜送到公司。
投訴人李先生：「她說她騎腳踏車，要我等數個小時，我那時候就有點錯愕。」
李先生5日凌晨從三重公司下單，選擇板橋炸物店，外送員半夜12點50分取餐，外送距離3.9公里，騎腳踏車只要14分鐘，但直到凌晨一點半，等了1個半小時竟然還沒送達。
記者實際到板橋炸物店詢問，業者大方出示監視器畫面，可以看到兩個女孩子結伴，穿短袖短褲，其中一人揹著外送包。
炸物店業者王小姐：「不會馬上外送，有詢問這樣都冷掉了。」
業者無奈自清，就怕外送員延誤訂單影響餐點口感和品質，其實延誤送餐並非頭一遭，不少網友都回應，遇過這對姊妹外送員，等了幾個小時，最後只好取消訂單，根據了解該外送帳號登記交通工具就是腳踏車，已經送過120多單，累積5個投訴，評分76分低於平均分數。
投訴人李先生：「說去運動健身，故意拖很久，運動完變她們的點心。」
對這兩名騎腳踏車的外送員，也有其他人反應餐點都拖很久才送到，甚至只好取消訂單，對此外送平台表達歉意，查看系統後會暫停該帳號，並且進行溝通，只是這沒送成的鹽酥雞最後交給外送員處理，但到底延誤送餐的原因為何，也只能等平台調查才能釐清。
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更新時間：2020/05/05 20:19