第一波口罩預購結束，原定700萬片口罩，最終大約只有一半的預購，不過有五千位預購民眾資料格式錯誤，卻只有半天不到的時間可以更改，還有繳費後卻只能在截止日後，也就是22日早上8點才能確認是否繳費成功，讓不少人擔心到底能不能買得到。
記者羅湘：「不少上班族選擇用手機APP來購買口罩，但如果透過這個方式，必須得用ATM轉帳方式進行繳款，有人選擇網路銀行，有人到實體ATM(繳費)，但不少民眾卻發現，必須得到(截止日)隔天早上8點才能確認，有人擔心是不是真的有轉帳成功。」
民眾：「會有點擔心，因為這樣的話就是，你要等隔天才知道，有點拖太久了。」
第一波口罩預購結束，人人有獎，轉帳或刷卡繳費時間只有三天，3月19日到3月21日，不過所有人繳費後卻都沒有顯示繳費成功。
健保署企劃組組長張鈺旋：「一個轉入帳號，這個帳號就會去做確認。」
必須要等到22日早上八點才會顯示有無成功，健保署表示，每一筆訂單都有個人專屬的繳費帳號，透過手機截圖或紀錄就能查詢繳費紀錄，不必太過擔心。
衛福部長陳時中：「有一些民眾的手機的格式，輸入是錯誤的，大概有7000多筆，那所以我們會發一個簡訊。」
口罩首波預購在3/18晚間8點結束，總共將近118萬人完成預購，相當於535萬片，只達當初預估的700萬片一半，但衛福部在當天下午接近3點時才宣布格式錯誤問題，不少登記的民眾擔心，是否喪失購買口罩的權利。
健保署企劃組組長張鈺旋：「那這個手機的簡訊，唯一會有一個差別的部分就是，這5000位的民眾可能因為當初，假設可能很少很少部分的一個民眾，是因為他的手機的格式是輸入錯誤，那因為手機簡訊就沒有辦法正確的傳達。」
第二波預購也將在3/25、26兩天進行，未來週週都能購買，健保署特別公告，健保署通知號碼為「0911516622」，緊記這組號碼就不會錯過簡訊通知。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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更新時間：2020/03/20 15:06