有民眾到捷運站出口附近的無人咖啡機消費，投入現金後，機器卻沒找零，後來才發現，原來必須要在操作完成前，得點選退幣才會找零錢，被民眾抱怨設計不良，對此，無人咖啡機業者回應，是個案，目前所有的機台都已經升級，可以自動找零。
記者吳軒彤：「現在這種無人咖啡機非常的夯，有民眾經過的時候也想要點一杯，但是當她把錢投進去的時候，等退幣時卻發現錢已經被吃了。」
好端端機器怎會吃錢，原來是有民眾這個月28日到南港捷運站的無人咖啡機，投入現金50元要買40元的咖啡，沒想到機器卻沒找零。
電訪陳小姐：「後來整個螢幕都黑掉了，退幣的話要按一個按鈕，但是這個按鈕其實是在一個非常不明顯的地方。」
陳小姐很生氣，事後透過通訊軟體聯絡客服，對方雖然表示服務台有放置預備金，會賠償損失或是匯款賠償，但陳小姐認為對第一次使用的人來說，未必會知道機器現金消費，需要手動選擇退幣認為設計不良。
電訪陳小姐：「要讓人家覺得很便利的話，你就不應該是這樣的設計，反而你失去了你當初，無人機的美意。」
民眾：「這個你還要再多一個按鍵，這個是多餘的。」
民眾：「應該這樣子，不需要再去多一個按鍵，因為它自己就要結算，把剩下的錢就要退給我們。」
對此無人咖啡機業者表示，目前全台的機台當中，超過9成都已經升級，只要是現金消費都會自動找零，唯獨陳小姐使用的這台機器，因為加盟主沒有做好設定才會出現誤會，接下來會請巡檢人員也會改進，避免還有民眾在不熟悉操作的狀況下，被吃了零錢。
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更新時間：2019/12/29 17:42