有民眾最近搭乘普悠瑪發現，車上的兩台自動販賣機竟然都故障、無法使用，更有人說廠商已經不見很久，在等重新招標，而記者實際搭乘普悠瑪，也發現其中一輛車次的販賣機確實有故障情形，台鐵表示，因為原廠商「日本車輛公司」報價太高，才沒再合作，不過已經在尋求國內廠商開發相關零組件。
記者吳姝叡：「目前臺鐵車次當中，只有普悠瑪有販賣機，不過有民眾搭乘到部分車次就發現，販賣機怎麼像這樣貼上貼紙，還寫上故障，而且遲遲都沒有進行維修。」
有民眾是搭到兩台都故障的車次，還質問到底有沒有要修，而有其他人在底下回覆，廠商已經不見很久，現在在等重新招標。
民眾：「有這個很方便啊，(沒有的話就)，沒有的話就上車之前要先買。」
而記者實際搭乘2台普悠瑪列車，其中237車次兩台販賣機並無故障，不過238車次其中一台不能使用，台鐵表示是因為，不斷電系統以及部分零組件故障，但無法維修原因是原製造廠商日本車輛公司，報價太高而取消合作，臺鐵局已經尋求國內廠商開發，目前的做法是至少有一台販賣機能正常運作。
民眾：「(妳知道普悠瑪車上有販賣機嗎？)不清楚，不知道，(你們搭多久了不知道這件事情)，30年。」
儘管普悠瑪上路六年多，還是有許多人不曉得有販賣機，有民眾認為會不會是使用率低，相對報價高台鐵才取消合作，不過相對也影響到有在使用的乘客。
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