圖／京華城提供
京華城熄燈進入倒數，客服副理蕭湘湄心中滿是不捨，民國82年開始參與京華城計畫，她在威京總部集團的年資比京華城更深，見證了京華城的風光與衰落。
京華城客服副理蕭湘湄在被暱稱為「4樓大峽谷」的貴賓廳擔任客服工作已經15年，她不但在民國90年京華城落成時就成為百貨事業體的一員，負責租約管理，再往前追溯，民國82年威京總部集團開始京華城計畫時，她就參與其中，可說是現在京華城最資深的員工。
「那半年每天都在打仗，從早打到晚」，回憶起什麼都沒有的那段日子，蕭湘湄坦言最辛苦，不但要跟政府相關部門往返文書資料，還要說服股東、廠商與銀行的支持。蕭湘湄笑說，當時也沒有想那麼多，也沒有料到這個案子做下去後，26年人生都與京華城掛在一起。
在京華城擔任客服工作長達15年，時常必須面對不同的客人投訴以及情緒，蕭湘湄說並不覺得疲憊或挫折，反而非常感謝每個願意提出問題的客人，「正是因為在乎，所以才會有意見」。付出還是能得到回報，不少客人問題獲得解決後，也成為京華城的常客。
這些常客不但支持著京華城，也與店員們成了朋友，在蕭湘湄眼中，他們常常不是為了購物消費而來，反而比較像是與朋友話家常。蕭湘湄開心拿出她的手機，通訊軟體中滿滿朋友，有不少人都是在過去15年間慢慢認識的客人，進而成為人生中珍貴的朋友。
隨著熄燈的時間越來越近，不少消費者為了封館拍賣到京華城撿便宜，但也有不少熟客藉此機會來和充滿回憶的京華城說再見。
不少父母親帶著年幼子女到京華城走走逛逛，並留下照片當作回憶。蕭湘湄說，小孩的父母親們，也都是在年幼時與自己的父母一起在這裡留下回憶，正因為有這份情懷，趁京華城熄燈之前，帶著自己的孩子們再來走一趟，重溫過往。
依依不捨的還有員工子女，蕭湘湄說，女兒小時候都在京華城跑跑跳跳，其他員工也都會把小孩帶來上班，京華城成為珍貴的童年回憶。
距離30日正式熄燈只剩下3天，採訪的這一天，蕭湘湄仍在工作崗位上忙進忙出，對她來說，只要有營業，客服的工作就沒有停止的一天。
在京華城的時間長達26年，其實40年前還就讀高中夜校的蕭湘湄就已經在紡織業半工半讀，當時老闆就是現在的威京總部集團主席沈慶京；「現在大概沒有人像我一樣，跟一個老闆跟了40年了吧！」蕭湘湄笑說。
「如果集團仍然有需要，我也會盡力幫忙」，雖然嘴上說想退休，但蕭湘湄的內心仍然有些期待，她願意再一次像當年打造京華城一樣，跟著她眼中的大夢想家沈慶京，一起再打一仗、做一場好夢。（中央社）
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更新時間：2019/11/28 17:39