有賣家抱怨，商品透過超商取件付款，結果買家沒取貨，時間到被退了回來！收到後才發現不是這麼一回事，因為包裹特別輕，打開來商品早就不見了，追查才發現，買家就是超商大夜班員工，原來是他監守自盜，偷走商品再把包裹退回。
投訴人Summer：「很錯愕呀！因為做那麼多年的網拍，第一次遇到這種情況。」
第一次遇過這麼傻眼的狀況！8月中旬寄出這個包裹，半個月後被退回來，拿到手上才發現，不只重量特別輕還有拆封痕跡，打開來看，內容物只剩包裝，商品早就不見了。
投訴人Summer：「有打電話到這個超商詢問過，其實就是取貨人的名字就是他們大夜班店員，把商品拆開來，然後東西拿走，再黏回去包裝。」
記者：「所以他沒有付錢？」
投訴人Summer：「他沒有付錢。」
原來是超商員工監守自盜，沒付錢就把商品拿走，等退貨期限到，包裹自動回到賣家手裡，對此，超商表示，內部調查後確認是大夜班員工所為，屬於單店個人行為，而店員違反工作規範已經被開除，Summer則透露，過去也遇過一些讓人哭笑不得的案件。
投訴人Summer：「(網購平台)做那種大活動免運的時候，因為它們物流那邊，包裹量也滿大的，所以有時候會遇到包裹遺失的狀況，或者是包裹退回來的時候，外包裝可能破一個洞，裡面東西也有不見的。」
光是一週平均出貨6至700件，而退貨至少兩週後才會到手上，Summer說這時候再去找包裹收據，根本很難，因此，無論包裹遺失或破損，通常都是摸摸鼻子認賠，購物平台則表示，還是建議賣家要保留出貨證明，加速跟物流業者查證賠償的速度。
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更新時間：2019/09/06 20:22