麥香魚產品照，有厚厚的塔塔醬，但並未滿到看不到下層麵包。圖／翻攝麥當勞官網
桃園1名女子日前使用手機APP叫了麥當勞外送，還特別附註「麥香魚要加醬」，但送來的漢堡卻沒有添加塔塔醬，因此客訴請店家重做。但沒想到第2次收到的漢堡卻加了過多醬料，整個滿到「像廚餘」，也讓她質疑「是要報復我客訴嗎？」對此，麥當勞坦承疏失，並表示會要求員工改進。
據《東森新聞》報導，桃園1名女子以APP點餐，並且特別備註麥香魚要加醬，但收到漢堡後，發現完全沒有醬，於是打電話給店家，請他們重做1份。麥當勞第2次外送給女子後，她打開漢堡盒，卻看到店家「不計成本」的給她超多醬，完全看不到下層麵包，多到幾乎要滿出盒子。
女子看到後相當傻眼，質疑「是不高興我打電話客訴嗎？所以廚房人員給了我1個這樣子的餐點」，雖然店家回覆可能是因醬料機器故障所致，但她認為這並非正當理由，「難道店員的眼睛會沒有看到嗎？」，並拒絕店家提議再送一次或賠償。
對此，麥當勞事後回應，因員工操作疏失而讓顧客收到不符標準的商品，接獲反映立即要求值班主管向顧客致歉，並要求員工以後務必依照標準程序作業，避免相同情況再次發生。
其實類似的事情並非只有一次，近期也有網友在批踢踢(PTT)速食板(fastfood)發文抱怨，自己外帶點了特製醬多麥香魚，回家打開卻沒有醬，吃起來「超級乾」，但並未要求重做。
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更新時間：2019/05/15 11:19