有民眾買知名品牌擠乳器，母乳卻從瓶口漏出來，PO文發現不只他一個遇到類似狀況，他說打給客服但對方不願幫他維修，對此廠商回應，通常會先了解消費者使用習慣並教導，如果產品有問題，會收回維修甚至換新的，消保官表示，即使過保固期才使用，消費者仍能跟廠商談維修處理。
投訴人：「使用一個禮拜後我的奶量衝上來之後，擠乳器就開始會灑出來，每次用每次灑，一次都灑10ml出來，很多欸。」
新手媽媽在懷孕期間，去年9月花了快4千塊，購買知名品牌出的擠乳器，明明瓶口轉緊，也沒有裂痕破洞，但擠出的母乳會從瓶口漏出來。
投訴人：「廠商說要我買新的配件，沒辦法維修，他說有很多媽媽跟我們反映，但我們設計就是這樣啊，那你可能就是一次不要擠太多奶。」
廠商的意思是瓶身要直立，如果這樣，媽媽就得駝背擠乳，通常是身體後仰微微傾斜，姿勢比較舒服，投訴人只好再花4千元，買其他品牌的擠乳器。PO文後才發現，不只他一個人碰到，有媽媽分享擠完奶還要擦地板，而且瓶口感覺都鎖不緊，有人也心疼要給小孩吃的母乳就這樣沒了，好心痛。
我們拿瓶子裝水實測，某個角度傾斜，的確有溢出水的情況，不過廠商回應，通常處理的SOP，會先釐清消費者問題，並且協助教導正確的操作方式，如果還是有狀況，會收回產品維修或是更換，至於消費者說的不給維修，廠商還在調查中。但消保官表示，即便過了保固，消費者也能向廠商反映。
消保官楊麗萍：「產品已經過廠商承諾的保固期的話，那這時候消費者主張這個商品，在出售給我交付給我的時候，就存在瑕疵的話，消費者仍然可依民法上面，買賣物有瑕疵(主張)。」
像擠乳器，有些媽媽在孕期先買，不會立刻使用，或是季節性促銷的電器，消費者打開來可能過了半年，才發現有問題，對此消保官表示，假如廠商不願處理，消費者申訴都能進行調解，雙方溝通也保障彼此權益。
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更新時間：2019/04/29 19:40