國泰航空，8日下午，一班飛往香港航班臨時取消，原因居然是機師已達工時上限，就有旅客抱怨行程大亂，原本要到香港轉機至奧克蘭，也因此延誤。對此國泰航空表示，當時也緊急調派人力執飛，並協助改航，對旅客感到相當抱歉。
旅客一一拿行李準備下機，不過可不是飛抵目的地。
投訴乘客：「坐不到半小時就，欸奇怪又全部的人，飛機的人全部又被請下來就不飛了，所有的旅客就，啊全部都傻眼了。」
連飛都還沒飛，就被請回登機室，其中一名旅客抱怨，原本8號下午4點，搭乘國泰航空從桃園飛往香港，接著要轉機到奧克蘭，突然取消，還要他們等到，晚上8點半才能飛，但到了香港，不見得還有班機可轉往奧克蘭，最後航空公司，協助旅客，簽轉他航機票，盡快到達目的地，先飛布里斯本再飛奧克蘭。只是時間上這一耗，就多在機場滯留了7小時。
投訴乘客：「因為機上的機組人員超時，所以這台飛機就不能飛了，超時應該是可以控制的，並非是臨時性的事情，就是覺得有點誇張。」
國泰事後證實，這名機師先從香港飛來桃園，不過調度因素延遲30分抵達，造成機師已達工時上限，接著如果要再從桃園執飛回香港就會造成超時。而由於國泰基地位在香港，得緊急調派預備機師前來飛航，才能運送旅客，當下也發便當、餐券，協助轉航安撫旅客，不過因此行程受影響，想要請求賠償。
主任消保官何修蘭：「重新直接改訂班機的狀況，可能要個案跟航空公司賠償，有關損害賠償的部分，各家航空公司條款不ㄧ。」
國際運送沒有，應記載不得記載事項規範，難就消保法求償，國泰航空則回應，關於補償旅客，可先提出請求，再一一處理回應。
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更新時間：2019/04/10 09:56