偶爾會聽到「標錯價」消息，吸引民眾搶好康！有位簡小姐卻投訴，一月份買了奧地利航空標錯價的商務艙低價票，三萬元就有曼谷維也納來回機票，網路上不少網友同一時間買，很快就收到取消通知，而她遲了近兩個月收到通知，卻是從商務艙降成經濟艙，但這樣的價格根本不划算。不想當冤大頭的她，想取消又擔心被收高額手續費，進退兩難。
投訴人簡小姐：「商務艙變成經濟艙的票，但是因為我付出的錢其實比經濟艙還要多，那我就詢問了旅行社還有航空公司說，請問一下現在什麼狀況，那他們現在就是互推。」
簡小姐無奈，一月份得知奧地利航空標錯價，她立刻買了九月曼谷飛維也納的商務艙，票價三萬一，是原價十萬的三分之一，但半個月前她被通知，從商務艙降成經濟艙。
投訴人簡小姐：「我怕的是如果我主動說，不好意思我要取消這張票，旅行社會說，那你可能要付高額的手續費，那我整個就覺得我買這張機票，完全是消費者權益被一再剝削。」
不想賠錢坐經濟艙，也不敢主動說要退費，讓簡小姐陷入兩難。事實上，當時標錯價消息一出，包括ptt還有旅遊達人都有分享，不少人都留言，訂票後沒多久直接被取消。
投訴人謝先生：「沒有任何信件(通知)，就直接把你的請款退還給你，我是覺得這是我碰過第一次，航空公司的作法這麼讓我感覺到莫名其妙。」
謝先生說，過去買bug票被取消的機率是50%，卻是第一次被取消得無聲無息，只在信用卡帳單上看到退刷紀錄。奧地利航空的臉書也被灌爆，很多人說沒接到通知就被取消，電子機票已經到手也默默被取消，甚至有人質疑，收到官方收據、付了款、拿到確認信，怎麼還能取消訂位？打算要告上法院。
國內負責代理奧地利航空的業者私下透露，當初總公司有發內部信，所有訂位通通不算數，而台灣消費者會由上海電話服務中心提供解決方案。
旅遊達人布萊恩：「建議如果今天是因為票價的差距，必須選擇去一個第三方網站去做購票動作的時候，盡量去選擇國內，你可以聯絡到的購票平台。」
旅遊達人認為，簡小姐因為透過國外第三方平台購票才會變得很難處理，提醒民眾注意，避免好康沒搶到反而變成麻煩事。
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更新時間：2019/03/25 21:03