有民眾去年5月開心買車至今卻和車廠技師互告，他買了以後連藍芽發現影音會不同步，和車廠反映第一時間被要求「等其他車主」進廠才能判定有無瑕疵，等3個月後成功換到新機，但延遲卻更嚴重，期間投訴廠方5次，疑似因為這樣影響員工考評，11月到車廠申訴時被質問，起口角搞得滿身傷。
手臂下大面積瘀青，甚至手肘好幾條刮傷，蔡先生好氣他去年開心買休旅車，結果車上影音設備出狀況，修半年沒好不打緊，還因為投訴客服跟廠方起口角爆發衝突。
投訴人蔡先生：「它的瘀青原則上他就是抓住我雙臂，抓住雙臂的時候，其實我已經，如果正常你只是阻止打架，你應該只是阻止對方就好，但你沒必要在手指頭上很用力的施加壓力。」
車去年五月就買 ，一週後發現狀況，中途和車廠溝通得到回應卻是 ，要等同車款車主進廠才能檢測 ，一直拖到11月。
投訴人蔡先生：「原因是希望說，因為你們的當事人一直都沒有先打電話來道歉，因為我們從頭到尾一開始就是要求對方先致電來道歉，道歉了、有誠意了，我們在現場談看要怎麼處理。」
問題處理不好，想再打0800，蔡先生強調當時為了護航業務員，被誤認為要打人，廠方組長硬阻擋才害他受傷，當晚離開後就去驗傷提告，因為他認為車廠處理太消極。
影音不同步狀況至今還在，不過車廠說曾有要登門道歉但被拒絕，員工內部也有懲處，畢竟像蔡先生半年內投訴了5次，還是沒解決的狀況，總公司就會介入調查 ，恐怕也影響當事員工考績，現在案件進入司法程序，判定結果又會影響員工職務，車廠強調會勸同仁別反告客人，持續溝通，不讓蔡先生花百萬買車卻不愉快。
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更新時間：2019/01/16 21:06