圖／達志影像路透
正當全球壟罩在新冠疫情下時，許多行業的生計遭受嚴重衝擊，但是，通訊科技、電子商務，以及生物製藥卻是逆市發展。有專家形容，這波疫情是人類加速邁向科技的「無形之手」。為了降低傳染，餐廳端盤的服務生，醫院巡房、配送藥物的護理人員都改派機器人上場。零售、物流業也大量啟用機器人，取代正在居家隔離的員工。後疫情時代，越來越多的機器人正在取代人類的工作。
晴朗的天空下，芭蕾舞蹈表演搬到戶外舉行，此時的歐洲，許多國家陸續宣布封城令解除。整個交響樂團移駕到廣場上演奏，立陶宛全國各地都以戶外表演方式，歡慶疫情告一段落。
立陶宛居民：「我喜歡音樂會，很喜歡在大教堂附近聽古典音樂。我將此視為對抗新型冠狀病毒的『勝利』，是慶祝活動。我想舉行慶祝活動總是很好。」
西班牙準備開門迎接外國遊客入境，這間酒店已經安裝好體溫感應裝置，並且在進門處提供酒精消毒水。送餐上桌的服務生換成了機器人，老奶奶很驚訝拿出手機拍下它。儘管解封令已下，但疫情終究還沒完全歸零，社交安全距離仍然有遵守的必要。位於荷蘭南部的這家餐廳，就把所有端盤子、送飲料的工作全部交給機器人。
荷蘭餐廳顧客：「我喜歡可以再去餐廳用膳，但我認為從機器人那裡取食物，似乎有點奇怪，我更喜歡人與人的接觸。」
泰國曼谷的商場，電梯按鈕不必動手，而是改用腳踩，避免接觸傳染。居家隔離人數眾多，出不了門，只好網購，意外的讓零售業生意大好。這家英國的流行服飾公司加裝揀貨機械人，老闆不用再擔心，員工居家隔離期間沒人來上班影響出貨，當然也更不用費心去做分批排班的人力管控。
英國機械裝備公司主管 察卡洛夫：「我們生產機械人的銷量，出現前所未見的增長，甚至遠遠超越過去的水平，即使是2019年最新高峰時期也是如此，我們將銷量提高了兩至五成。」
機器人在這波疫情下，刷新了銷售業績，尤其是運用在醫院裡。
大陸AI病房機器人：「8309(病房)配送已到達。」
新冠肺炎爆發期間，中國大陸的醫護人手大量出缺，一直到現在也無法補齊。因此，首批5G防疫機器人上場， 分擔配送藥物到病房的任務。此外，還有消毒機器人，紫外線照射一次解決急診室病床的殺菌工作。義大利也有類似的醫護機器人，近距離看顧病患，直接把訊息傳給辦公室內的醫師，降低直接接觸傳染的風險。
義大利防疫醫師 Francesco Dentali：「我叫它湯米，因為我很久沒看到我兒子湯米了，所以用這種方式讓我覺得和兒子更近一點。」
不論是安撫心靈，還是工作上的幫手，醫護機器人都發揮了作用。未來，是不是依靠它，更勝人類？
科技專題作家 福特：「歷史已清楚展示，當經濟低迷的時候，企業會更傾向採用科技以提高效率。他們會解僱工人，他們會出於經濟原因解僱工人，但之後他們可採用更多科技，即使經濟復蘇即將來臨，他們也不再僱用這些員工。」
機器人取代員工人數的說法，再次端上檯面討論。
大陸AI防疫機器人：「常戴口罩勤洗手，人群密集莫扎堆(群聚)。」
這次疫情彷彿是人類加速邁向科技的「無形之手」，當人們渴望友誼長存，但又礙於傳染風險必須保持社交距離。後疫情時代，將有越來越多的機器人，穿梭你我身邊。
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更新時間：2020/06/15 19:08