示意圖／達志影像路透
日本飯店裡的沐浴乳洗髮精，發生缺貨危機，主要是因為，向日本飯店供貨最大宗的資生堂，決定退出日本批發美容產業，各大飯店一下子難尋替代品，庫存十分緊張，許多工廠緊急增產，卻也很難補足資生堂一半的供貨量，眼看東京奧運正式進入倒數一年，飯店業苦思對策解決危機。
秉持「款待」精神的日本飯店業，總是貼心地替顧客準備肥皂、洗髮精、沐浴乳等盥洗用品，涵蓋高級飯店、商務旅館、澡堂到溫泉設施，而背後的最大供應商，就是資生堂Shisedo。
東京紀尾井町王子飯店 大廳服務負責人 米本哲治：「為了配合奢華的客房空間，因此採用具高級感香味的盥洗用品，好好的招待房客。」
目前正值暑假旅遊旺季，卻傳出這些免費的盥洗香氛產品，在日本飯店業面臨大缺貨，引發消費者不滿。
日本女性顧客：「常常忘了帶(盥洗用品)就住進去，如果有提供化妝水就太好了。」
日本男性顧客：「一定會用到洗髮精，沐浴乳也會用到。」
主要原因是，日本批發美容產品供貨市占最大的資生堂，在去年退出向飯店供貨。雖然整個產業營收規模達數十億日幣，但資生堂認為，小容量的沐浴乳、洗髮精等，薄利多銷利益不大，加上價格競爭激烈，因此決定將經營主力，放在對一般消費者化妝品事業上。
資生堂CEO 魚谷雅彥：「我們設定長期目標，收益要達2兆日幣，營業利益要達3000億日幣，為了達到這個目標而繼續努力。」
受到影響的，以低價連鎖商務飯店最為嚴重，包括在全國擁有6萬5000間客房的Route Inn，緊急將其中5萬間的盥洗用品換成花王品牌；另一間連鎖飯店Apa Hotel，但都已經過半年，依舊還無法決定該用哪間廠商取代資生堂，市場供需出現混亂。
Medical-Space專務 難波勝也：「因為資生堂市占還真的滿大的，一下子就抽身造成很大的傷害。」
資生堂的退出，讓日本批發化妝品產業大洗牌，同樣向日本飯店供貨市占第二大的「POLA」，為了吃下資生堂的份額，結束了美容沙龍事業，專心生產；而本來計畫這個月要停產的「佑天蘭Utena」，卻發現本來利益微薄的事業，現在轉為炙手可熱，而暫停結束向飯店供貨的決定。
日本記者：「因為缺貨需求增加，出現更多委託的公司，因此幾乎還是繼續製造生產中。」
另外專門生產日式香皂和吸油面紙的東京銀座廠商「庵GINZA」，也迎來更多商機；因為產品受到外國觀光客歡迎，旅館也愛用，但因為最近訂單暴增，容器製造不及，只好大幅延遲向飯店交貨時間，透過海外廠商供貨。
庵GINZA店長 中島千尋：「容器上方的這個按壓頭，現在缺貨數十萬個，造成飯店美容盥洗用品短缺。」
下游工廠訂單更是接到手軟，因為小瓶罐的填裝作業，需要一個一個以人工方式進行，根本來不及供貨。根據日本產業媒體分析，就算近期所有相關廠商努力增產，也只能補足資生堂過去供貨量的50%。
Medical-Space專務 難波勝也：「目前還是(生產)追不上的狀態，我們公司將已增設新工廠來應對。」
因此工廠已經決定要在今年內增設生產線，將製造洗髮精的大型鍋具增大三倍，目標是將產量從一天10噸倍增到20噸。
Medical-Space專務 難波勝也 ：「還有庫存的飯店，也開始面對缺貨的狀況。」
面對2020東京奧運即將來臨，日本飯店將迎來大量住客，盥洗用品的庫存缺貨危機，正在讓製造商苦思對策，到目前依舊很難找到品質價格，能取代資生堂的供貨商。
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更新時間：2019/07/24 19:03