搭大眾運輸最怕遇到有乘客大聲喧嘩、或是吵架等，有民眾週一晚上搭台鐵區間車，在基隆車站發現前方乘客疑似情緒失控，不斷大聲咆哮謾罵，旁邊女乘客試圖制止也沒用，民眾只好通報站務及列車長，對此台鐵回應，當時值班站長有上車查看，也提醒，如果旅客有類似行為，屢勸不聽可依規定拒絕載送。
台鐵區間車上男子疑似情緒失控，比手畫腳加上一陣謾罵，整個車廂都是他的回音。
台鐵區間車旅客：「好了啦。是不是。到底怎麼了？這是國營的。」
對此台鐵回應，當天值班站長有到車上查看，也說明如果類似情形經過勸導無效，可依規定拒絕運送或解除契約辦理。
記者林莉：「其實如果在車廂，遇上(旁邊)有狀況的話，如果你不敢(直接)按鈴來求助，你也可以拿起手機
傳簡訊給列車長，除了保護自己的安全之外，也可以及時解決突發事件。」
包含車種車次車廂發生什麼事通通都要寫清楚，再以簡訊方式傳到台鐵的通報電話，之後會得到文字回覆。列車長也會前往處理，這也讓不敢直接講的旅客多了一個管道解決問題。雖然這項服務已經好一陣子，但還是有不少民眾，霧煞煞不知道是什麼。
台鐵其他旅客：「我不知道簡訊(通知功能)，但我記得車廂不是旁邊會有一個按鈴可以呼叫列車長。如果真的很不舒服，就會換別的車廂。我應該自己戴耳機吧，就也不會反應。(旁邊很吵)就戴耳機。危險喔...就走掉，直接走掉吧。」
畢竟現在遇到不戴耳機開闊音，或是大聲喧嘩或是其他噪音真的很困擾。其實不只台鐵，高鐵也有數位客服可以直接訊息回報。不過高鐵建議旅客直接向服務人員反應，才能即時處理還給大家一個舒適的乘車環境。
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