這樣的收費您接受嗎?知名餐飲集團初魚,最新公告新增可以使用刷卡訂位,但是每人要多收平台資料處理費用50元,引起民眾熱議,有人認為不太合理,質疑是把手續費轉嫁給消費者嗎?對此業者在截稿前尚無回應,而消保官則說刷卡多收的50元,是否具有正當性,還要看業者說明的原因,但如果是因為手續費多收錢,就是違規,民眾可以申訴或檢舉,詳細狀況還要釐清。
師傅細心處理喜知次再簡單鹽烤,這是知名餐飲集團初魚旗下鐵板燒和無菜單料理品牌,在百貨和街邊都有店舖一共24家,過去要訂位時常一位難求,現在店家推出新服務,可使用刷卡方式來訂位。
可是您看到了嗎,公告下方竟出現一行字,寫上平台資料處理費用,一人多收50元。以初魚鐵板燒來說,匯款訂金是一人1800+10%,刷卡就是1800+10%後,一人再加50元等於2030元,人數以此類推。引起民眾討論有人認為,平台處理費一人50元2人100,3人150會不會反而有賺,也有人質疑,是把手續費轉嫁給消費者嗎?
民眾:「事先說明,我願意買我就願意刷,如果沒事先說明的話,刷了多50元那是不對的。」
對此初魚回應,新增刷卡收費主要是「服務外國客人」,台灣民眾仍可使用匯款方式,沒硬性規定用刷卡訂位,也「並非把手續費轉嫁給消費者」,會另外開發票。
北市主任消保官楊麗萍:「要看收取費用性質以及合理性,如果是屬於單純刷卡手續費,不能轉嫁讓消費者負擔。」
消保官說明刷卡多收的50元是否合理,要看收取的原因有無正當性。但要是把銀行手續費轉嫁消費者就是違規行為。消費者可以要求退費,也能和消保會及金管會提出申訴,詳細收取理由為何,還得進一步確認,只是刷卡被多收錢,民眾感受難免不好。
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