今(12)日傳出一團台灣旅客,近300人買了旅行社越南富國島5天4夜的行程,第2天就接獲越南當地旅行社Winner訊息,稱因台灣年代旅遊未支付足夠款項給當地旅行社,信用破產,因此不能繼續行程,要求每人要再支付720元美元,還有可能期春節期間回不了台灣;對此,當事旅行社年代旅遊聲明回應稱是「台灣旅行社被越南地接惡意綁架」。
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年代旅遊最新全文聲明如下:
針對春節富國島旅遊事件,台灣旅行社被越南地接惡意綁架。與此越南地接winner第一次配合,出團前,前旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議團款月結,在回團2月26日結清尾款,雙方達成出團協議。
而旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,我司跟此地接Winner反映,結果居然跳腳,居然改口要收回團款,並惡質跟旅客收錢,並且要求旅客現場刷卡才願意出團。我司一直跟winner溝通,依舊我行我素,並恐嚇旅客,我司當晚收到消息後,立即安排後續行程,追蹤後行程至回國。
此事件旅客跟年代旅遊受害,嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。
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